7月28日，民航局公布了2009年1—6月份航空公司“五率”（飞行事故征候万时率、公司原因航班不正常率、旅客投诉万人率、正班执行率、基金缴纳率）考核结果，上海航空公司总分达到89.7分，在全民航25家航空公司中名列榜首。
 长期以来，上航把严格实行安全生产责任制纳入日常持续监督检查之中，航班执行率处于民航的先进水平，飞行事故征候率大大低于行业的平均水平，从而保持了较为平稳的安全态势和优良的运行品质。
 上航十分重视抓航班正点，把确保航班正点作为向旅客承诺的重要诚信服务产品，不断地强化运行管理、提高运行品质，航班正点率始终保持着我国民航的先进水平。
 上航在为旅客和货主的服务过程中，开展了创建全方位、全过程、全员规范优质服务品牌的“旅客满意工程”，旅客的投诉率在中国民航始终处于最低位水平。
 上航在企业的改革发展过程中，始终坚持“向社会、顾客、股东、员工”负责相统一的核心价值观，依法经营，依法纳税，2009年上航根据标准按时交纳民航基金和国家各项利税，是民航企业中按时足额交纳的诚信企业。