7月9日至8月14日，阿里巴巴集团对1万多位网商进行的调查显示，网商对快递公司的服务已经到了相当重视的程度。  
    在本次调查中，91%的受调查网商认为，快递公司提供的服务会影响到客户对自己的商品或店铺的满意度。同时，网商已经与快递公司形成了相对固定的合作关系，网商大多不会随意更换快递公司。更换快递公司的原因主要集中在服务态度、派送范围、价格、发货速度4个方面。（志强）