本报讯2009年“十一”大黄金周战役已经全面拉开帷幕。为了迎战“十一”，国美除了准备了充足促销资源外，更在商品集中递送、安装等方面准备充足，确保“十一”期间销售的商品都能根据顾客要求及时送货安装。天津国美总经理李正红女士说：“能够让每一位顾客在国庆期间享受到从购买到送货安装的省时、守时、舒适服务是国美唯一和最高的愿望。为了这样一个朴实的愿望，我们投入了巨大的人力、物力、财力。打造一块经得起时间和市场双重检验的金字招牌，就需要我们诚心诚意以消费者利益为核心。”
国美物流配送基地坐落于东丽区大毕庄镇，占地6万余平方米可同时容纳300辆递送车周转并实现点对点装货，是目前国内最先进的物流基地之一。拥有300人的国美送货安装团队不仅在阵容上达到了国内首席安装团队的标准，更在“十一”前夕接受了统一专业培训，国美用实力确保所有消费者享受到购买、送货、安装调试全程服务保障。新的物流基地还吸引了国美端对端指挥中心的落脚，该指挥中心包括一整套商品流转跟踪和指挥系统，100个显示席位可同时对5000个顾客单位进行商品流转跟踪，一件商品的出厂、进入国美物流基地、顾客购买、商品出库、商品送货途中、送货到顾客家里、安装到位等相关环节系统会全程显示，如与顾客的送货安装时点要求有差异，系统将提示监控人员及时与相关部门人员联系，第一时间做出调整。
近日，国美根据以旧换新补贴政策实施一个月以来在卖场终端总结出的经验，进行以旧换新流程的梳理和简化，做到用最短的时间使以旧换新一步到位，开通以旧换新VIP绿色通道，以减少消费者换购旺季在门店终端滞留的时间。目前，国美已在南楼店、海光寺店、金狮店、塘沽店四大门店开通家电回收VIP绿色通道。