19日，中消协发布2010年第三季度投诉分析情况，航空运输服务投诉量同比上升141.6%，位居投诉增幅之首。 
 据全国各级消协组织统计汇总，2010年第三季度共受理消费者投诉168705件，解决156626件，为消费者挽回经济损失16778万元。
 分析显示，在航空运输服务投诉中，因航空公司处理航班延误问题不当而导致的投诉相对较多。