为消费者购买产品或服务的不同阶段：
    1、 认识：营销者欲推销产品，首先必需让消费者知道有此产品的存在，如果消费者不知道有此产品的存在，则不会有进一步的行动。
    2、 兴趣：营销的信息必须使消费者觉得产品和其需求有关，而产生对产品的兴趣。
    3、 了解：当消费者有兴趣以后，接着营销者要使消费者了解产品的功能如何满足其需求。
    4、 态度：营销者要让消费者对其产品有正面良好的印象。
    5、 购买：以上各阶段的发生可能只需几分钟而已，但是购买行为的发生可能要一些时间。例如一个星期、一个月等。 
    6、 重复购买：消费者第一次的购买为尝试心态。如果消费者购买后觉得满意，则会重复购买。