自9月30日起，唐山海关开通“12360”海关统一服务热线，这将成为海关“服务企业、便民惠民”的一个重要平台和窗口。 　　据了解，“12360”热线集业务咨询、投诉举报、通关协调等功能于一体，为进出口企业和社会公众提供政务公开、业务咨询、投诉建议、信访举报、通关求助等服务。