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福田高端轻卡上市首创差异化专业服务模式

2010-1-1 11:04:00 来源:网络 编辑:56885 关注度:
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12月26日,搭载环保引擎的高端轻卡——欧马可康明斯,在杭州的国际汽车城举行了长三角地区上市仪式,此次上市的欧马可康明斯ISF系列3.8L动力,共分20多个品类,售价在10万元到20万元之间,含国Ⅲ、国Ⅳ产品通用类资源130个,专用车通用类底盘28个,专用底盘32个,满足大型企业单位物流、政府用户以及石油、电力、邮政、报业、食品、部队、烟草等行业的冷藏、环卫等物流用车及专用改装车需求。
同时,福田汽车近日为长沙中联重科举办了“专场产品/服务培训会”,并提出了提供差异化的专项服务方案。对于环卫系统而言,工作时间较特殊,经常夜间作业,这就决定了一旦车辆出现故障,维修任务紧,难度大。针对这一特殊问题,欧马可康明斯成立了市场快速反应小组,以国际化专业的大客户服务团队,随时待命,为环卫系统实现一对一特殊化服务。据调查统计,目前高端轻卡的服务多在产品发生故障后才正式启动,服务几乎成为售后维修的代名词。
而此次欧马可康明斯的举措则有所不同,从大客户购车的一刻起,欧马可康明斯的服务就已经正式启动。随着高端轻卡竞争环境的日趋激烈,把握了服务核心竞争优势的欧马可康明斯,将会进一步完善差异化专项服务政策,保持标杆产品的领先地位。
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