消协提示:快递先签字后验货违规 消费者有权拒绝
2010-11-10 13:49:00 来源:网络 编辑:56885 关注度:摘要:... ...
近年来,快递服务已与广大市民的工作、生活密不可分。但消费者在收取快件时,快递行业“先签字、后验货”的行规,导致了大量消费纠纷的出现。昨日(8),银川市兴庆南区消费者协会发布消费提示:消费者收到快递货物时,如果商家或快递员不让先验货后签字,应拒绝签收;发现货物有损毁或货不对等问题时,可以拒绝付款。
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近日,市民赵女士就遭遇了银川某快递公司”先签字、后验货“的行规。消费者赵女士6月21日在网上购买了一台价值400元的“掌上电脑”,在邮购等待中赵女士还对如此便宜的“掌上电脑”产生过怀疑,但商家打出的验货后如有不实可退货的承诺,又打消了她的疑问。待快递公司送货上门后,赵女士欲打开邮件查验电脑时,快递员称公司规定“先签字、后验货”,无奈,赵女士只好先签了字后查看,可原来400元购买的“掌上电脑”只是一个带键盘的模型机。气愤的赵女士和网络商家及快递公司理论多日无果,遂向消协投诉。经消协人员调查情况属实,但网购投诉目前解决难度很大,该商家游击式的店铺、快递公司的行规等为该投诉的解决设置了重重障碍,最后赵女士放弃了投诉。
对此,消协工作人员表示,“先签字,后验货”属违法性条款,对消费者没有任何法律效力,消费者有权拒绝。