货到好几天了，快递公司一直没给送，电话也打不通，到底咋回事？”11月9日上午，市民关女士致电本报热线，表达了她对快递公司的不满。 
　　关女士告诉记者，11月2日，她在淘宝网浙江某网店购买了一个足浴盆，卖方选用中通快递当日发货。通过网上物流跟踪显示，货品于11月5日就发到了丹东。但几天过去了，关女士一直没有收到货品，也没有接到物流公司的到货通知。“因为货到第二天是周末，还以为快递员休息，周一会准时送货上门”，急着出差的关女士特意安排亲戚在家等着签收，可货品却迟迟未到。11月9日，远在外地的关女士拨打了中通快递丹东分公司的电话，电话一直无人接听，她开始担忧起来：是物流哪个环节出现了问题？货品不会寄丢了吧？关女士随后在网上联系了卖方，希望帮忙联系快递公司，也一直没有音讯。记者疑惑，是不是卖方根本就没发货？关女士认为“不可能”，“因为网上显示的物流跟踪信息，是快递公司更新的，货品一定还在快递公司那儿。”
　　记者随后数次拨打中通快递的业务电话，均无人接听。接下来，记者联系到中通快递丹东分公司负责宽甸地区的业务员询问缘由，该业务员认为，可能是公司近期邮件太多，派送不过来。他建议，如果买家着急可直接到公司取件。“即便邮件真的丢了，公司也会按照理赔标准赔偿损失。”该业务员说。“就算是派送不过来，也应该打个电话通知下吧!再说了，我根本不知道快递公司在哪！”关女士对此说法表示不理解。如果是急需用品，那不误事吗？