为维护消费者合法权益，规范快件处理程序，天津市局近日召开“无着快件”处理问题座谈会，详细了解8家规模以上快递企业对此类问题的处理情况，深入听取企业的意见和建议。

    与会企业表示，在快递服务过程中确实存在少数“无着快件”，处理方式也不统一不规范。有的企业上交公司总部统一保存一定期限后销毁，有的企业在承包区开拆处理，有的企业甚至将此类快件当作废品处理。

    天津市局李京明局强调，“无着快件”的处理关系公民的通信自由和通信秘密，企业要给予高度重视。邮政企业对“无着快件”已形成一套完整规范的处理模式，各快递企业可以参考借鉴。同时邮政管理部门将着手研究，从法律角度规范处理程序。