今年，天水公路总段紧紧围绕“以人为本、以车为本”的服务理念，严格执行国家有关收费政策，大力支持农产品快捷、顺畅、低成本流通，截至11月20日，为拉运鲜活农产品及抗洪抢险的车辆减免通行费214万元。 
　　天水总段认真执行“绿色通道”政策，完善免费车辆登记制度，坚决做到应征不漏、应免不征，对假冒鲜活农产品运输车辆以及拒绝通过指定车道、拒不接受查验的鲜活农产品运输车辆进行严格管理，按规定足额收取车辆通行费。同时，收费单位将职工收入与文明服务水平挂钩，规范迎送手势、文明用语、唱收唱付，在江天路、牛北路、莲叶路的4个收费站提供便民供水专柜、便民药箱、简易修车工具等。