从十天半个月的工作天，缩短为两、三天，从成堆的囤货量直指零库存，供应链管理的出现不但缩短时间，还节省空间，但透过供应链完成在线交易，真的完美无缺吗？又会遇到什么困难？   八月盛夏，炙热难耐，神达机构总裁蔡丰赐的办公桌上，却是干净清爽，没有成堆的公文报告。蔡丰赐笑着对访客说：“你看，我 -

的桌子多干净，因为很多东西我都直接在网络上签核处理了”。信息技术的发达，不只让日理万机的高阶主管，处理公务更有效率，对于这个年营业额超过三百亿台币，在台湾、美国、日本、欧洲和中国大陆都有生产据点的计算机制造商来说，更是提升整体竞争力的关键。 就以神达接单生产计算机的情形来说。过去，神达在接到客户下的订单时，必须先清查公司本身的库存与产能状况，若库存不够，则要用电话或传真的方式，与上游一、两百家零件供货商联系，查询它们的库存状况与可能交货期限，然后再将交货期回报客户，确定后，再交由采购部门购买。整个流程要花上两到三个星期。    现在，透过一套信息系统，将神达、客户和上游供货商连接起来，可以将客户未来的需求预测或是临时订单，透过系统转换成对上游供货商的订单。信息流通实时化的结果是，过去两、三个星期才能做完的事，现在两、三天就可以完成。 “透过这套系统，客户把我们的厂当成是自己内部的厂，”蔡丰赐笑着说。 这套信息系统，就是所谓的供应链管理。              

    大家都零库存透过供应链管理，厂商与上游的原料供货商和下游的客户，可以彼此分享实时的产能、库存、需求信息，并据此信息来做预测，安排产能与备料，并能迅速对突发状况做出反应，最后的目标，就是要做到大家都零库存。 对以信息产品代工为主的台湾来说，供应链管理更是重要。因为信息产品价格愈来愈低、生命周期愈来愈短，大家竞争的不再是价格，而是速度和库存成本控管。尤其现在又讲究BTO（Build To Order，接单后生产）和CTO（Configure To Order，接单后组装），产品的差异性愈来愈大，生产模式由少样多量慢慢移向多样少量，对台湾的代工制造业更是一大挑战。 就拿在台湾的主要采购外商康柏计算机为例。康柏现在对供货商的要求是九五／五，意即交货率要在五天内达到九五％，下一个目标则是九八／三。康柏电子商务与供应链协理周明佩说：“这是很严格的标准。以前可以用多的库存，以空间换取时间，但是现在又是BTO、CTO的，没有信息管理，所有的利润都被库存一点一点吃掉了。”