□梁春婷
    近期，由于燃油、房租、物料等各种物资的价格上涨所产生的一系列“叠加效应”，导致快递业运营成本不断增加，给企业运营造成了很大的压力。如何才能摆脱这种瓶颈的制约，成为快递企业眼下需要迫切解决的问题。
    对此，韵达快运在“提高服务品质、保障客户利益”的原则下，根据公司总部运营成本核算，在收取加盟商原费用的基础上，适当对快件的首重和续重价格进行了上调，以维持和保障网络的正常运营。
    为了减少重复分拣劳动，公司针对小件进行集包处理，这样就避免了大小件混合凌乱的状态，优化了工作目标，大大缩减了工作时间，提高了工作效率。
    面对近日的“暴仓”现象，韵达快运加班加点，增加建设大量中转点和新建中转站，并且大力发展航空业务。同时优化汽运路线，开发点对点、串线型班车线路，尽量减少中转环节，以保障快件的良好流通运转。
    开发特色产品是提高行业竞争力的有效手段。因此，韵达快运极力打造“精品快件”服务。对淘宝小件和文件等不占仓位又节省人力消耗，且操作简易、收派便捷的快件，采用特色服务。并且本着“服务要精，质量不减”的原则，加强服务管理，同时经公司管理人员决定优化客服部职能，由客服部对全网的服务质量进行监督，不断提高客户对韵达的满意度，为努力做好“精品快件”业务奠定信誉基础。
    此外，韵达快运还十分注重人才的培养，一方面积极做好人才储备工作，另一方面加强培训不断提高员工的业务技能。从根本上提高网点的自身实力。为了提高操作时效，加快中转速度，营运中心还专门组团到各地网点和其他公司进行考察，比较不足，学习同行的先进经验，并在公司内部开展学习活动。
    速度和服务质量，是影响快递业发展的两个重要因素，韵达快运一直努力做好这两项工作。面对快递业发展的“黄金时代”和一系列“瓶颈”因素的制约，韵达快运始终坚持“做好细节，完善服务、科技突破、提高效率”的宗旨，在艰难中不断摸索前行，正一步步走向更加规范化、科技化和国际化。