南方日报12月23日讯（记者/蔡伟）“对不起，客服人员正在通话中，请您稍后再拨。”临近年末，快递行业再度进入繁忙期。23日，不少热心读者向本报大吐苦水，称最近一段时间快递服务明显不如平常，对此，记者调查发现，除了快递公司年末的惯性订单增多因素外，网购的日益火爆也带动了快递行业提前进入“春运”。
年末遭遇网购井喷
近日，在淘宝、有啊等网购论坛上，不少网友开始“晒”起了物流速度，不过，不是比谁家更快，而是比谁家更迟收到网购的包裹。网友“小李子”在论坛上抱怨称，从广州的物流中心到汕头老家，包裹整整走了一个礼拜，实在有如蚂蚁般的速度。
“最近由于是年末‘双节’时期，网购订单数量迅速增加已是意料之中。”昨日，在接受南方日报记者采访时，百度旗下网站有啊相关负责人告诉记者，相比平常的销量，有啊“双节”的网购订单数量环比增长在50％以上。
与此同时，对于国内领先的网上超市“1号店”来说，网购数量的急剧增加也给公司的快递业务带来不少压力。“好在，我们公司的快递业务中有70％的业务是自己做的，只有30％的业务是跟当地的快递公司来进行合作的，压力可以得到缓解。”
快递业提前进入“春运”阶段
不仅网购送货如此，快递公司的收货速度也相比平时慢了不少，同时，在电话的接通方面也不如往日来得便利，记者随机拨打申通、圆通等多家快递公司的客服电话，其中不乏无法立即接通的。
对此，有业内人士指出，这与目前网购业务的持续火爆有着密不可分的关系。据不完全统计数据显示，目前有80%以上的快递业务量增长来自网购。期间，自今年9月份开始，快递呈现骤增的态势，如果按照工作日统计，有10多个工作日的日快件量突破1000万件大关。
针对目前的业务量激增现象，据悉，在接受记者咨询时，包括圆通、丰顺在内的一些快递公司均表示已经采取了一系列措施，迎接全网快件量的高峰，解决“双节”期间取派和中转压力明显加大的问题。