□罗文
    12月21日，上汽依维柯红岩“首届维修技能比武擂台赛”擂响战鼓。来自上汽依维柯红岩全国18个销售服务中心，400多家服务站的技术精英们，经过层层选拔，对决、淘汰，最终决出40强参加了在上汽依维柯红岩本部基地举行的最后决赛。
    据悉，本次比武擂台赛旨在通过搭建竞技平台，集中励练，广泛交流，提高上汽依维柯红岩各售后服务站的维修技术水平。同时，也为了更好的发现人才、培养人才、有效的用好人才，以“尖兵”的“模范效应”，带动整个红岩技术服务团队练兵活动的持续推进，促使服务政策得到更好的理解，并展示上汽依维柯红岩维修服务人员优秀的技术水平和服务素质；借此向全社会传达公司全力打造“重卡行业服务领导品牌”的决心和先去，巩固并提升品牌形象，更好地服务于全国用户。
    据比武擂台赛组委会介绍，继本次首届维修技能擂台赛后，之后每年一届。首届在重庆总部生产基地举行，次届在擂主所在地区举行。擂台赛通过笔试加实际操作形式决出最终获胜者，要求参赛选手注意理论与实践的结合，不但要具备相关工作经验、电子电气维修背景，而且，还需要提供案例分析、论文在理论上对维修技艺进行论证和研讨、传承。这对深化比武大赛的专业效果，促进维修技术、技能的和发展起到了很好的促进作用。
    随着近年车市发展的稳定和成熟，我国商用汽车产业也步入了以服务为主体的“后竞争时代”。售后服务水平是一个汽车厂商综合实力的有力体现，依靠优质的售后服务以提升产品附加值已成为汽车厂商塑造品牌、吸引客户的重要手段。
    加强内部管理，加速技术革新，提高产品市场竞争力的同时，上汽依维柯红岩也将售后服务视为品牌建设的重要部分，通过举办维修技能比武这样的活动，苦练“内功”，帮助员工不断提升内功，修炼绝活；同时，通过成立永久性会员制赛事俱乐部，设立擂主，让员工切身的感受到了公司赋予的荣誉感，增强凝聚力，也促进了企业学习型团队的文化建设。