桃仙机场将设晚到旅客绿色通道
2010-1-28 1:40:00 来源:网络 编辑:56885 关注度:摘要:... ...
1月26日,记者在桃仙机场获悉,机场股份公司制定出2010年机场运输服务百点计划,将把运输生产和市场营销发展作为机场发展的第一突破口,将航空公司服务保障和市场发展作为重点,均衡“以干促支、干支结合”的航线网络布局,加快推进机场枢纽和中转建设,打造航空市场营销服务新盈利模式,全力以赴实现客货运输量的快速增长;以星级服务战略“机场友好”服务规划为核心,建立与运输生产相适应的高效地面服务保障体系,发展机场综合服务保障实力,促进机场星级服务的纵深发展,实现机场运输生产跨越式的发展,为中外旅客提供优质服务。
沪沈空中快线每日20班
拓展国际国内航线,增加航班密度,旅客进出桃仙空港就会更加便捷。
桃仙机场将加密干线航班运营。积极促进航空公司增加干线航班班次,抓住上海世博会等机遇发展沪沈空中快线,每天力争达到20班,继续增加京、沪、穗及旅客吞吐量排名前十的航点的航线航班。大力培育沈阳至台湾航线,促进华航增加运力,增加客座率。促进国际航线复航,做好汉莎慕尼黑航线、全日空大阪航线、韩亚釜山航线的复航跟踪和沟通工作,争取尽早复航。拓展国际航班。将以日韩航线为主,加大沈阳至东京、首尔等航班密度。
设计干支结合航线。将设计沈阳通航海拉尔、乌兰浩特、大庆等地支线,并与上海、成都、深圳、西安等干线连接,建立干支结合航线网络。
将尝试建立“长短结合,空地链接”的综合交通保障模式。力争促进民航运输与铁路、公路链接,将火车站、客运站与城市候机楼进行合作链接,做到空地服务一条龙。
流程人性化方便中转
完善枢纽机场配套建设,缓解机场候机容量、机位容量、地面资源紧张等压力,统筹考虑和安排相关服务流程和配套功能,这将给旅客带来更大的方便。
该机场将对T1航站楼运营流程和配套功能进行评估,促进候机楼、飞行区以及其他相关服务领域的流程优化。建立“一场两楼”运输生产保障模式。合理规划、调整、补充和完善运输服务流程。结合“一场两楼”运输保障模式,对TI和T2两楼相互衔接、旅客流转、机位调配等流程进行规划,对新增服务流程进行合理设计,逐步建成功能完善、布局合理、运作顺畅、保障功能完善的一场两楼运输服务流程。完善中转流程配套功能。在国内中转的基础上,机场将与航空公司、驻场“三关”共同完善国内转国际、国际转国内、国际转国际中转流程配套功能。建立快捷的机场中转服务,使旅客快速集散,减少等待时间;使货物高效整合,减少等待处理时间。
晚到旅客可走绿色通道
机场将完善高端五星服务。针对高端旅客的差异化服务需求,完善高端五星服务内容,将开通高端旅客中的两舱旅客专用通道、机坪车辆接送、行李提取专区等服务。在国际隔离厅公共区域增加上网点,满足旅客上网需求。
完善航延旅客服务。完善晚到旅客的快速保障。设立晚到旅客绿色通道、专用安检通道,发放晚到旅客登机优先提示卡,提高晚到旅客的登机速度。
满足自助值机业务增量需求。促进办理乘机手续业务的多元化发展。将优化网上值机、自助值机等电子值机服务资源的配置,在T1、T2航站楼增加候机楼自助值机柜台,缓解柜台服务压力,逐步在城市候机楼增设自助值机业务,使市内办理乘机手续业务多元化发展。