乌鲁木齐多家快递公司将“携手”解决爆仓问题
2010-12-9 10:21:00 来源:网络 编辑:56885 关注度:摘要:... ...
进入12月,许多消费者抱着“该出手时就出手”的态度,使得网店快递数量激增,记者了解到韵达、申通、圆通、中通和宅急送几家快递公司都不同程度地爆仓”,难以应对这场提前的“网购春运”。
韵达快递公司相关负责人说,为让快递恢复往日的速度,韵达、申通和宅急送准备联合作战。
“为啥我的快递到现在还没来?”“快递公司把我的快递弄到哪去了!”12月7日上午,记者在几家快递公司的服务站了解到,消费者的抱怨从11月开始就没断过,每天会接到几十个投诉电话。
家住青年路的李女士,一星期前网购了衣物,但3天过去了,对方告知她货物还在机场。“客服说是爆仓了。”李女士说。
据了解,2010年12月,乌鲁木齐几家快递公司的业务量都呈现“井喷”状态,让快递公司措手不及。韵达快递的负责人沈栓宝说,往年这种爆仓状况发生在春节前后,今年的爆仓却提前了,快递业务量增大,现在仓库也不够用了。
申通快递公司相关负责人王晓婷说,今年较往年业务量增了近三倍,高峰期一个业务员每天要派送200票。大部分业务员从早上10点,要工作到晚上10点,即便如此,很多快递都延后了派送。
南航货运出港柜台工作人员王女士说,快递爆仓主要因新疆多雾多雪天气导致货物积压,还有冬季货物运送量较大。
据业内人士介绍,快递量的激增,本来应该是快递行业的“利好”,但长期以来低价竞争格局,却让利润微薄的快递业面临生存危机,一旦快件量增加峰值超过服务能力,就会出现“爆仓”甚至亏损,业务量越大,亏损越多。
王晓婷说,目前正在与申通总公司协调,准备借助中转站来解决快递不快的问题。“离新疆最近的中转站在西安。”她说,在航空运力受阻时,通过铁路、公路将货物运到西安,再从西安发往全国各地。
“我们准备与申通、宅急送联合起来,通过其他途径保障客户利益。”沈栓宝说,联合作战正在筹划中。(本文来源:乌鲁木齐在线)