快递“歇业”致网购成本提高 　　网民刘磊想在网上买一箱美国原产开心果在过年时招待亲友，选好下单后，卖家却说临近春节，快递公司人手不够，货物可能年前送不到，如果要用加急EMS，邮费将直逼百元。刘磊心里盘算，如此贵的邮费还不如去超市商场购买同样的产品，有质量问题还方便解决，这笔网上交易就这么让刘磊坚决地取消了。
　　不止刘磊一个人网购出现这种状况，据中国电子商务协会的一项调查数据显示，从2008年至今，春节等节假日期间网购的投诉率在不断上升，其中投诉的重点集中在产品无法在预定时间内送达，这一现象已经成为节日期间网购中最突出的问题。
　　淘宝商城卖家叶子表示，现在网购商家的配送体系主要依赖大量的民营快递公司，较为便宜的邮费价格可以吸引网民选购，但是一到春节等节日，员工放假回家等情况马上导致快递公司出现“运力不足”现象，货物延缓发送已经司空见惯。对于买家而言，如果放弃快递公司改用EMS等配送体系，邮费成本将陡然提高，对于小额采购的用户而言非常不划算。
　　因此，现在很多网购商家都采用了自建物流体系的方式来应对配送体系难以应对的局面。据淘宝网市场部负责人王娜表示，自有配送渠道在一定程度上可以缓解春节运力不足的现象，但网民在春节前采购年货仍要提前预订，因为正值“春运”，货物配送仍会有延缓现象。
　　■库存不足困扰网上交易
　　配送体系的问题难以在短期内得到解决，库存不足又成为网购中出现的一个新麻烦，特别是电子消费类产品，近日不断有网民投诉，在网上购买液晶显示器、数码相机、笔记本等产品时，网购商家经常会出现缺货或库存不足的信息，有的产品最长1个月都无法到货，尽管网上产品的价格相对较为便宜，但焦急的等待已经使网民失去了对网上便宜产品的兴趣。
　　联想电脑陕西分区产品经理谭深表示：“2008年的金融危机导致上游电子消费厂家调低了对市场销售的预期，产能的降低不能有效应对市场持续旺盛的需求，因此断货现象在各级传统渠道都有发生，传统渠道缺货自然会蔓延到网络渠道，缺货已经成为了一种普遍现象。”
　　因此就有业内人士建议，网民在网上买东西时，先要看清楚卖家是实体店面还是厂家的直营网店，如果是前者，出现了断货很难在一周内得到解决，但如果是直营网络店面，货物也许会很快补齐，一般厂家在面向网上渠道时会推出有别于传统渠道的特供产品，特供产品的反馈信息环节较短，并且由厂家直营，网民等待的时间不会很长。
　　■传统渠道“触网”巩固优势
　　网购潮流的汹涌袭来一度让传统渠道感受到巨大压力，但网上交易的弊端不断暴露，现在看来传统渠道仍然是人们购物的主要渠道。
　　在数码、家电等产品的选购上，目前90%的西安市民还是会在专业卖场里选购，刘磊表示：“通过仔细对比，我发现网上的产品报价和卖场里的差别不大，而相差的费用都让邮费给抵消了，特别便宜的也不敢买，因此在卖场里买会更加省心些。”很多受访的网民也表示，目前在网上购买年货也只是买一些本地没有的东西尝尝鲜，周围亲戚朋友没见几个网上购年货的。
　　还有不少网民反映，如果传统的商场开设网购平台，不仅方便而且消费者会更放心一些。记者了解到，目前西安的民生、百盛等商场超市已经开设了网上商城。在电子消费产品领域内，苏宁电器则走在了前面，据了解，日前，苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网和IBM、GFK等企业召开媒体通报会，宣布了电子商务发展战略。苏宁电器西安大区相关负责人表示，苏宁易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟，苏宁电器将在三年时间内使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站，强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”，全面创新连锁消费模式。本报记者 杨刚
　　节前网购警惕虚假发货
　　日前，有专业机构发出节前消费警示，在还剩几天的节前网购中，消费者要特别警惕超时打款和钓鱼网站的欺诈。
　　据有关人士介绍，由于年关临近物流行业发货及到货速度较慢，一些不法分子利用这个时机浑水摸鱼，进行虚假发货的操作，以通过超时打款的方式进行欺诈。对此，提醒消费者在淘宝等电子交易平台购物时，一定要注意交易的超时打款时间，如果交易打款时间较短，您可以联系卖家延长时间。对于不延长交易时间且购买的商品又不能准时到达的情况，买家可以直接申请退款并向交易平台举报。切勿听信一些不法会员的谎言。
　　与此同时，钓鱼网站信息近日呈现增多之势，消费者要提高警惕，牢记各大交易平台的网址，同时交易时一定要使用交易平台提供的联络工具交流，切忌听信骗子的话语，用QQ、MSN等聊天，更不要通过对方发来的链接进行浏览和交易。