□ 李菲
“很多中小企业2010年向西方的出口猛跌，他们已经在考虑如何开拓国内市场，或者至少降低对欧美国家的依赖程度。我们预计，金融危机暴发后，亚洲市场尤其是中国市场的增长会比欧美市场要快，所以中小企业应该意识到国内需求的变化，对此做一些短期内的规划。”联邦快递亚太区总裁简力行建议说。1月20日联邦快递发布了一份关于亚洲中小企业的报告。联邦快递表示将会加强拓展亚洲中小企业客户，促进亚洲区域内贸易。
    联邦快递这份名为“亚洲中小企业面临的挑战与机遇”的报告中显示，尽管控制成本对中小型出口商而言依然相当重要，但亚洲新增的消费需求及区内贸易量的增长，加上若能更好地利用各国间的自由贸易协议，都会使中小型企业受益。
    而联邦快递显然已经看到了中小企业的需求，开始为小型企业提供数款专用软件解决方案，比如通过FedExGlobalTradeManager网上工具，就可透过识别寄运至多过200个国家所需的文件，简化国际寄运的工序，甚至可计算寄运过程中所需的各类税项及关税。
    据了解，联邦快递在一年前就听到中小企业的一些建议，希望快递服务的价格能够更加优惠，因此联邦快递就推出了国际经济快递服务，这一服务的递送时间比一般的国际优先服务慢一天，但价格却低廉很多。此外，联邦快递还宣布进入国内快递市场部，并扩展货运代理网络，这些都是为了给中小企业提供更多丰富的产品。
    不过，联邦快递亚太区总裁简力行也指出，目前许多中小企业由于用于处理跨国关税表及文件规定的资源有限，他们还不清楚该如何充分利用自由贸易协议条文。“复杂的海关条例、关税及税项仍然是中小企业进驻国际市场的最大障碍之一。”因此，开发中小客户并不是件容易的事情，需要为此付出更多的努力。