年都快过完了，亲戚20天前从浙江快递的海鲜却至今不见踪影，这让家住顺城巷的贺女士很是“心烦”。2月23日，贺女士得知海鲜还在快递公司仓库里。 

    2月23日，贺女士终于等到了韵达快递公司的答复。“货在机场路的仓库里，你自己来取，我们不送。”贺女士说，接到快递人员的电话后，她很纳闷：“快递公司一般都是送货上门，为什么她的快递到了却不送呢？” 

    “前后过去了20天，这海鲜都变质了。”贺女士说，2月3日，亲戚从浙江舟山用特快专递给她寄了10公斤黄鱼、大螃蟹等海鲜。4天后，由于迟迟没有收到货，她就和韵达快递西安公司联系，但对方一直没有给她明确的答复。贺女士说，2月10日，她再次联系对方，得到的答复却是快递公司已经放假，没人送货。就这样，一箱没有按时送达的海鲜让他们一家人过了一个很心烦的春节，而且就在春节期间，她还在不断和韵达上海总公司交涉。 

    2月23日日，记者通过贺女士提供的运单号查询发现，2月3日，贺女士亲戚花100多元运费，从韵达快递浙江舟山公司寄出了货件，2月7日货件到达韵达陕西西安公司，但在2月8日货件却被发往了问题件处理部，签收状态也显示是未签收。 

    韵达快递西安公司话务员王女士表示，贺女士的货件没有送达，是因为2月7日货件到达西安后出现了外包装破损的情况，根据公司相关规定他们只能通知舟山分公司联系发件人进行处理（送达还是退回由发件人决定）。接着，又赶上春节放假，2月10日他们就停止了送货服务，目前，这些海鲜还存放在公司的仓库里，是送货给收件人还是退货给发件人，他们还没有接到通知。 

    而根据相关《国内邮件处理规则》规定：“未保价邮件发生丢失、毁损、短少时，应按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所付运费的2倍。”收件人贺女士表示，发件人（亲戚）所能得到的赔偿，远不能弥补这件事带给他们的损失。