在刚刚过去的春运期间，湖南省高速公路各服务区采取各项应对措施，开展优质服务、便民服务和安全保卫工作，确保服务区平安畅通。
 据不完全统计，春运期间，湖南全省高速公路服务区共接待各种车辆近400万辆次，司乘人员近1500万人次。特别是2月7日至12日、2月17日至20日，两个回乡和返程高峰期，每天接待车辆近20万辆次，司乘人员近100万人次，有的服务区一天接待车辆近4万辆次，人员近10万人次，创全省高速公路营运以来，历年春运接待车辆、人员之最，也突破了湖南高速公路服务区日车流量、人流量的纪录。
 今年春运进入服务区的车辆结构发生了根本性变化，以京珠高速公路湖南段为例，过去80%以上为货运车，今年则是80%以上为小轿车。农历正月初七开始，湖南省内逐步出现农民工返程高峰，往广州、深圳方向的车流居多，导致京珠高速公路全线运行缓慢。受此影响，个别客运站长途班线车，特别是往广州、深圳方向的省际长途客车出现延误现象。
 面对今年春运期间车流、人流骤增，车辆结构、人员结构变化大，气候条件又较差等因素，湖南高速公路服务区经营管理部门提前部署，合理安排，无论是安全防范措施还是物资储备工作，都结合自身实际用心做好各项准备工作；在突发事件的处理上严格按照应急预案处置程序，及时恰当地处理好各种突发事件和紧急情况。据不完全统计，春运期间，全省高速公路服务区系统共为旅客排忧解难320余次（件），挽回经济损失80余万元。