如今人们生活节奏加快，邮政普遍服务、快递业务的使用量成倍增加，可与之相关的消费纠纷数量也水涨船高。在今年“3·15”即将到来之际，天津市邮政管理局与新报联合开通消费者申诉“绿色通道”，帮消费者维权。
    最近几年，有关邮政普遍服务、快递业务的投诉多次登上我国年度十大消费投诉热点排行榜。记者了解到，我国不少快递企业是无固定营业场所、无营业执照、无固定从业人员的“三无”快递，尤其是那些以超低资费揽收快件的公司，有的还存在倒件、压件、丢件等现象，寄递风险大，快件安全无法保障，给消费者利益造成影响。