由于目前我国对快递赔偿和保障金的统一标准缺少具体的法律依据，快递中一旦出现物品丢失，就很有可能碰到索赔较少引发的纠纷。3月25日，龙游县工商部门就接到了类似投诉。 

　　3月16日，龙游居民毛女士将两袋衣服通过某快递公司寄至杭州，第二天对方只收到一袋，还有一袋价值5000多元的衣物在途中莫名消失了。无奈之下，毛女士多次前往快递公司交涉，却因赔偿费用分歧太大而协商不成。快递公司认为，毛女士的衣物未保价且无法提供依据证明邮寄货物的价值，因此不能得到全额赔偿。最终，毛女士将快递公司告上消协。 

　　接到投诉后，龙游县消保委工作人员实地进行调查，认为快递公司出具的寄递单是一份格式合同，双方当事人之间存在提供服务的合同关系，属于法律保护范围，按照合同中的约定，由快递公司承担相应的违约责任。消费者投递贵重物品未投保，快递公司应遵守运单上的契约条款即“单件货物丢失赔偿最高3000元”。最后经调解，经营者同意赔偿消费者2600元。 

　　对此，消保委相关负责人提醒消费者，在委托邮寄快递物品时，切记须填写清楚寄运货物的种类、数量、名称、价值等，避免出现不必要的麻烦；此外，在快递较贵重物品时，最好能选择保价，以此维护自身的权益。