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解码智慧供应链 (二)

2010-4-15 2:53:00 来源:现代物流报 编辑:56885 关注度:
摘要:... ...
□段沛佑
    基于EPC网络的供应链是高度智慧、高度敏捷和完全集成的供应链,是供应链管理的发展方向。
    通过EPC网络,供应链中商品的数量、商品的位置、商品的历史记录等信息变得更加透明、及时和准确,这使得整个供应链能更快地对客户需求作出响应,从而提高了供应链的运行效率。
智慧供应链解决方案
    目前,可以通过一些技术实现智慧的供应链管理,主要技术手段有协同软件、即时信息、现场信息、端到端软件、工作流系统、文件管理系统、远程会议、知识管理、社会网络,通过整合这些技术手段可以有效地解决信息流、物流、资金流在价值传递中的难题,创建基于EPC网络智慧的供应链。
EPC网络优势
    基于EPC网络的智慧供应链是一个敏捷的供应链,与目前基于条形码标准化的精益供应链相比,EPC网络有着明显的优势。
    当集装箱、托盘或包装箱通过RFID解读器时,RFID系统能自动迅速读取所有的EPC标签,这可以大大降低劳工成本、提升库存处理的效率,并减少出入库作业的差错。
    通过EPC网络,制造商、零售商、批发商和运输企业能够实现库存信息共享,做到库存的实时可视化管理,这有利于各方加强库存控制,减少缺货情况并降低库存及成本。
    通过EPC网络可以对商品进行实时追踪,不仅可以防止假冒商品,而且可以提高货物运输的安全性,配送的可靠性和效率,从而改善服务质量,提升客户服务水平。
    通过EPC网络,客户与企业之间的联系不再局限于客户与零售商的联系,而是客户与整个供应链之间的联系,从而形成与客户更加紧密的交流方式,并真正为客户提供了一对一的个性化服务。
    通过EPC网络,供应链中商品的数量、商品的位置、商品的历史记录等信息变得更加透明、及时和准确,这使得整个供应链能更快地对客户需求作出响应,从而提高了供应链的运行效率。
    基于EPC网络的供应链是高度智慧、高度敏捷和完全集成的供应链,是供应链管理的发展方向。一方面能够对商品进行全程实时跟踪,增强企业与企业间的战略协作,从而促进整个供应链的优化,提高供应链管理的水平,降低成本;另一方面可以促进客户与企业之间的有效沟通,提高企业对客户需求的快速响应能力,这将导致供应链管理产生重大变革。
智慧化管理
    一旦由制造商、零售商、批发商和运输企业成功组建了基于EPC网络的供应链,就能够实现对供应链中的产品、库存、采购、销售和客户的智慧化管理。
    智慧产品管理:当产品经过供应链成员节点时,RFID解读器自动捕获产品的电子代码,并且Savant系统自动收集此时的状态信息,并通过EPC网络存储到与产品对应的PML服务器上。状态信息包括供应链成员的角色、公司名称、仓库号、读写器号、时间、地点等,这些信息可以供制造商、零售商、批发商和运输企业实时查询,而且这些信息也是防伪管理中重要的信息依据。
    智慧库存管理:基于EPC网络的供应链能够对产品的出库、入库及库存数据进行实时监控,然后再利用EPC网络发布库存信息,这样库存信息就可以在供应链中实现共享;另一方面可以设定整个供应链共享的库存管理标准,一旦发现产品的库存出现状况,Savant系统能自动采取相应的措施。例如,当配送中心的货架上的某个产品的数量降低到供应链预先设定的订购点时,Savant系统能自动向制造商发出订货信息,并向运输企业发出运输需求信息。
    智慧采购管理:通过Savant系统能够不断收集、存储和处理供应链中的产品信息和物流信息,并与供应链中的其他Savant系统进行交流,实现采购流程自动化。例如,某超市的Savant系统通知配送中心需要更多的产品时,在配送中心运行的Savant系统就会通知超市的Savant系统这批货物具体的出货时间和到达超市的配送时间。
    智慧销售管理:供应链上的所有成员包括客户都能够通过EPC网络建立直接的信息沟通与联系机制。零售商的Savant系统通过API与电子商务平台实现连接,这样客户就通过零售商的电子商务平台提出在产品设计、原材料选择、送货方式以及售后服务等方面的要求,这些要求通过EPC网络被直接传送到PML服务器中,制造商、零售商、批发商和运输企业的Savant系统能够自动获取这些信息,从而为客户量身定制其所需的产品及服务。这样所有供应链成员就能够及时了解客户的需求,并给予快速满足与响应,从而大大提高了供应链的敏捷程度。
    智慧客户管理:PML服务器中不仅完整地保存有产品在生产和流通过程中的信息,而且还保存着产品在使用中应该如何正确养护的信息。这样在适当的时候,EPC网络可以自动通过EPC网络和互联网给客户发送电子邮件,提醒客户做好产品养护。
    例如购买汽车的用户常常不知道应该在什么时候给汽车的哪个部件做检修,这时候如果制造商能通过EPC网络和互联网给客户及时发送相关的产品养护提醒的电子邮件,就可以协助客户提前做好防范工作,从而大大减少汽车故障发生的概率。而且客户在使用过程中所发生的维修和保养等活动的信息也会被记录在PML服务器中,从而促进企业进一步强化客户管理,提高客户满意率和忠诚度。(待续)
    (作者单位:青岛大学国际物流与供应链管理研究中心)
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