19日中午，一批可以缓解人体高原反应的营养液搭乘着深航ZH9835航班从深圳起飞，经西安运往西宁。深航自青海玉树地震以来已经累计无偿运输救灾物资五十多吨。
4月18日，深圳航空有限责任公司接到来自一知名企业的请求函，请求协助该公司将一批具有缓解高原反应的营养液紧急运送往玉树灾区。接到指令后，深航迅速反应，根据实际运力情况决定于19日分两个航班将该批共9.3吨的物资运往灾区。19日上午，首批5.4吨物资抵达深圳机场，深航仅用50分钟，即完成了卸货、过磅、登机等一系列流程，确保救灾物资顺利前往灾区。
深航抗震救灾办公室相关负责人介绍，截至到18日，深航利用从深圳、广州、武汉、南京、西安、长沙等6个城市飞往西宁的航班共19架次抢运救灾人员和物质，免费运输医疗药品和发电机等救灾物资2847件合52吨，救灾人员314人。
在玉树地震发生当天，深航即召开紧急救灾会议，立即启动应急机制，成立以党委书记、代总裁樊澄为首的抗震救灾领导小组，同时设立抗震救灾办公室，在深航运行中心（AOC）设立专门工作席位落实救灾运输工作和监控救灾运输航班。考虑到西宁属于高原机场，需专门用具备高原性能的飞机来飞行，公司领导果断决策，将原来执行成都-九寨沟，深圳-西安-西宁航线的二架空客A319型高原飞机，专门调配固定执行运输救援物资航班。
灾情发生以来，深航要求飞机、飞行部、维修工程部、乘务部人员随时待命。4月13日，深航立即派西安分公司往西宁机场协调组织救灾工作；14日，深航首批棉衣棉被食品等物质共10余吨运抵西宁。特别是18日，深航全力保障在青海玉树地震救援工作中不幸遇难，被香港特首曾荫权誉为"香港的光辉榜样"的义工黄福荣先生的遗体返港，获得了内地与香港两地人民的一致赞誉。