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移动电子商务的发展及运用分析

2010-4-30 10:32:00 来源:网络 编辑:56885 关注度:
摘要:... ...
截止到2008年底,中国移动用户数达到了6.18亿户,互联网用户数道道了2.63亿,移动商务用户数已达768户。移动电子商务可以随时随地的提供为用户提供所需的服务、应用、信息和娱乐的同时满足用户及商家从众、安全、社交以及自我实现的需求。一方面移动电子商务不仅为消费者提供方便快捷的获取产品、服务的平台,还能通过互动的社区平台满足其随时随地地表达和互动的需求,使其在向商家提出需求的同时与朋友分享传递平台的价值;另一方面,移动电子商务能够为商家提供企业宣传和产品信息发布平台的同、时,通过互动更多的了解消费者的具体需求和愿望,借助消费者的口碑实现“病毒式”营销。
  3S(GPS、GIS、RS)产品的普及应用,移动物流、移动定位等技术已经在物流、交通等行业得到了广泛的应用,通过物流监控系统等移动技术,物流企业可以随时获取在外人员、车辆、货品的信息,从而实现企业对各种流动元素的实时监控,提高了企业经营管理的效率。随着顾客个性化的需求的提高和对移动办公需求迫切,精准营销和移动办公受到企业的亲睐。同时,移动定位技术的发展、移动终端的发展,促使物流企业采取移动技术对货物进行跟踪,从而更加有效的提高服务质量。
  随着移动商务时代的到来,全球企业移动商务商场呈现出如下的特点:
  第一,移动商务的企业用户所使用的技术方式正发生积极的变化。企业信息化系统的普及发展,给企业的生产经营流程带来了巨大而深刻的变化。
  第二,企业移动商务提供商的盈利模式正在逐步向增值服务倾斜。在全球范围内,移动话音业务的ARPU值逐年下降,而移动增值业务占的比例却在逐年上升。移动商务提供商为了推动盈利业务的发展,不断增加业务的种类,加强了与各种内容提供商的合作,提升了用户的体验。
  移动商务的发展趋势是必然的,面对这样的潮流,这样的趋势,商企通服务体系结合自身的服务项目,推出了手机视讯导购的概念。企业即时通讯的应用不只是在PC上,更是走上了移动化的道路,实现了企业客服“随时随地”的“面对面”接待访客的工作。此后,商企通将会推出更多的服务体验,满足企业发展的各方面的需求,让企业获取更高的效益。
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