4月5日，市民余先生拨打青海日报热线反映，他网购的商品于3月27日到达西宁，但至今未收到。 

　　余先生说，他从网上得知所购物品早已到西宁，便多次给负责派送的圆通速递物流公司打电话。圆通速递公司的工作人员告诉他，东西马上就送到，并给了余先生快递员的电话。余先生打通快递员的电话后，快递员却说：“我这儿没有你的快递物品。”无奈，余先生到圆通速递物流公司交涉，也没得到满意的答复。
　　
    4月5日下午，记者从圆通速递物流公司了解到，余先生此前曾更改派送地址，但是派送单上的电话号码没及时更改，导致快递延误。而在后来的沟通中，圆通速递公司又将更改前地址所属区域投递员的电话给了余先生，造成误会。“我们没有及时将余先生的快递物品从积压的快件中找出来，这是我们工作的失误。”圆通速递公司的一名工作人员说。