□中国邮政速递物流研究中心 赵栓亮
    自2009年以来，对于中国邮政来说，一件大事就是邮政速递物流专业改革的大力推进，各级邮政企业的速递物流专业化改革有条不紊地进行，并以超常规的速度完成了总部及以下速递物流专业的合并，为邮政速递物流业务在高度竞争市场上的持续发展奠定了基础，这是中国邮政重要战略部署的一部分。
    速递物流专业化改革为中国邮政带来的直接结果是让速递物流更加贴近市场了。市场有助于邮政速递物流提高为民服务的质量和水平，市场有助于邮政速递物流提升自己的竞争实力，市场也有助于邮政速递物流建立和完善科学发展的机制。诚然，有市场就会有竞争，企业要适应新《邮政法》实施后的新环境，即专营范围的缩小、快递市场的竞争主体多元化，要以市场为导向，勇于面对市场竞争，提升服务能力。专业化改革也给邮政速递物流公司自身的建设提出了更高、更细致的要求。这就需要企业做好以下几方面的工作：一是真正建立现代企业制度。邮政速递物流在转型期为保证发展，要在客户管理、财务管理、营销整合与规划、人力资源管理等重要方面建立制度与规范，找到适应邮政特点及地方特色的企业管理制度。二是要以服务能力建设为核心，开展企业基础管理。通过KPI指标保证服务质量，通过实物与信息网络建设提升邮政服务的能力。三是加强员工素质建设。速递物流服务是流程化较强的业务，这就需要每位员工对时限、安全的概念时刻放在心中。通过培训，不断转变一线员工的工作态度和工作能力。四是增强全员的市场意识、竞争意识。这是一个长期的工作，每位员工在工作中首先要从市场角度考虑自己的言行，判断是否有利于市场发展、是否能够提升客户满意。
    在新《邮政法》实施、邮政改革的大背景下，邮政速递物流已完成了市场角色转型，一些地市的邮政速递物流公司已自发着手开展了制定业务发展规划、拟定人员培训计划等，同时也着手加强速递物流网络建设，所做的这些，都是市场化给企业带来的变化。可以预见，这种转变必将为邮政速递物流公司带来更大、更新的成绩。
    中国邮政速递物流公司一定要看到面临的新情况，要在新形势下谋求新的发展和突破。