加快信息化和电子平台建设，是提升机场货站优质服务水平的重要途径，是机场优质服务年的必然要求。近日，南京禄口国际机场货站在推进信息化进程中，紧紧围绕建设提升优质服务水平的基本要求，始终坚持“统一规划、整合共享、先进实用、保障安全”的指导原则，以信息化和电子平台建设项目为抓手，有计划、有步骤地推进电子平台建设。在南京机场优质服务年的基本要求指导下，经过一段时间的辛勤努力，机场货站的信息化网络基本建成，大大提升了货站的科学管理和优质服务能力。

　　领导重视

　　着力解决基础投入问题

　　信息化和电子平台建设是一项重要的基础工作，从南京机场开展优质服务年活动以来，货站领导十分重视货站的信息化和电子平台建设工作，将其作为提升货站科学管理和综合服务水平的重要手段来抓。一是领导亲自部署。货站主要领导亲自策划、部署信息化工作，亲自参加有关会议，强调信息化和电子平台在提升货站优质服务水平中的重要性，要求高起点、高水平，确保信息化和电子平台建设的先进性、实用性和可扩展性。货站物流信息部也多次召开会议，研究、探讨和开发货站的信息化和电子平台工作。二是成立攻关小组，全面攻关克难。在攻关过程中，货站物流信息部做到人人头上有任务，个个手上有项目，按时推进，全面展开，定时完成，有力地保障了建设工作的开展。

　　深入调研

　　着力解决高起点规划问题

　　电子平台建设是一项科技含量高的工作。为了切实做到高起点规划、高标准建设，货站物流信息部采取“走出去、请进来”的办法，将先进性与实用性紧密结合，努力提高电子平台的建设水平。一是调查摸底。建设初期，组织人员对货站现有的硬件设备、软件基础、网络状况和人员情况进行了一次全面摸底调查。二是广泛调研。为了“学人所长、为我所用”，货站物流信息部先后组织有关人员对其他机场货站的信息化和电子平台建设情况进行了了解、分析和比对，以寻找出自己的不足，从而确定目标方案。

　　统筹安排

　　着力解决布局优化问题

　　货站的信息化和电子平台建设不仅涉及到基础平台与应用系统之间的互联问题，还涉及到软件产品的相互对接问题以及硬件产品的相互兼容问题，要确保此项工作高标准、高质量完成，必须在建设初期就要解决好统筹安排优化布局问题。货站坚持以节约成本为原则，以现有网络为基础，以自我开发、自我完善为手段，对站内各个部门、各个环节、各个系统分门别类地进行甄别和筛选。对那些必须进行硬件改造的，在“花最少的钱办最多的事”的原则指导下进行必要的更新和改造，对那些有一定硬件基础的地方，则组织技术力量自己动手进行编程改造，既节约了大量成本开支，又锻炼了队伍，还增强了人员的服务创新意识，可谓是一举多得。

　　适应形势

　　着力解决高效优质服务问题

　　从目前的情况来看，已经在着力提高货站的优质服务水平上取得了新突破。表现在：一是基本达到了高效运转的目标。信息化和电子平台改造以来，货站各个窗口单位以及后台部门能够做到信息一体化。“鼠标一点”，一目了然，大大节约了货主的宝贵时间。二是提高了综合服务能力。由于有了一个比较完整的信息化和电子平台，货站的管理基本实现了网络化。三是便于检查监督。由于有比较完整的信息化和电子平台作为基础，货站在责任认定、任务执行、服务规范、制度建设、表彰处罚等方面都有了一个有据可查的平台，对货站今后的科学发展、做优做强，起到了促进作用。

　　下一步，货站物流信息部将根据机场优质服务年的要求，进一步加大工作力度，完善货站信息化和电子平台工作，为提升货站的优质服务打下坚实的基础。