时下日渐流行的网上购物带动了快递业务的发展，然而因快递带来的纠纷也屡有发生。近日，湖州安吉市民陈女士委托县城某快递公司将一台手提电脑运往上海维修，谁知上海相关店的工作人员拆开后，发现外壳破裂，快递公司拿去维修，修了一个多月以后未能修好，才和当事人联系。该当事人无奈之下只得求助于消保委。

　　“当时我拿到快递公司时，电脑的外壳是好的，而且没有包装。”据陈女士介绍，当时进行了保价。通过消保委调解，该快递公司赔偿了2500元。

　　记者从安吉县消保委了解到，近期类似有关快递的投诉有所增加。市民张女士4月份专门买了点新上市的好茶，委托某快递公司运送到湖州，谁知却遗失了。因为没有保价，尽管通过消保委调解获得赔偿4000元，可相对于10000元左右的物价而言还是损失不小。

　　除了邮寄物品缺失、损毁现象外，快递不快，邮寄物品延期等情况也时有发生。李小姐在春节前25天，将一包安吉土特产“山核桃”，通过快递公司邮寄给北京的朋友，然而朋友却在第35天才收到该“山核桃”。本想让朋友过年前品尝的“土特产”，结果等到年后才品尝到，快递公司快递不快枉费了李小姐一番苦心。

　　快递服务本该方便百姓，缘何屡屡成为烦心事！“目前安吉县从事快递服务业的工作人员业务知识较为缺乏，责任感不强，致使货物延期、缺失、损毁的情况时有发生。”据安吉县消保委负责人介绍，为了减少责任，一些快递公司千方百计制订有利于自己的“霸王条款”,如：“一旦货物遗失，本公司将按您实际支付寄递费用的5倍赔付。”“损坏、延误或被盗的快件，最高赔偿金额为500元”等。另一方面，快递公司还扩大解释“不可抗力”。不公平条款把快递过程中可能会遇到的风险都转移到了消费者身上，这些免责条款和限制责任的条款严重侵犯了消费者的合法权益。

　　针对目前安吉县快递服务业还不够规范，“快递不快”、“霸王条款”、“物品遗失”等现象时有发生的现状，安吉县消保委提醒广大消费者邮寄物品最好选择正规、信誉好的快递公司，并对货物进行保价约定，万一出了问题，可以索赔有据；在查收托运的物品时，最好先查验后签收，以便出现问题后，责任区分有据可查。