知名快递公司 竟有两种快递“标准”
2010-6-4 12:10:00 来源:网络 编辑:56885 关注度:摘要:... ...
“当时说好直接送到我住的地方的,现在他们反悔了。”6月3日潘女士打进商报热线反映,她从南京委托中通快递寄了一辆电瓶车、一辆自行车来到杭州来,但是目前已经寄到中通快递杭州下沙物流基地的这两辆车,却面临要被退回南京的情况。
5月22日潘女士从南京委托中通快递寄了空调,被子,一箱生活用品和两辆自行车到杭州,两辆自行车的快递单是单独填的,一共付了400多元快递费用。接下来23日和24日,空调,被子和一箱生活用品陆续寄到潘女士杭州住处。
本以为25日自行车也会寄到,但是当天中通的快递员告诉潘女士没有她的快递。潘女士根据订单号查到自行车已经在杭州下沙中转部了。“到了中转部怎么就不寄过来了?”潘女士打电话过去询问,却被告知两辆自行车属于不规则物品,不能寄,将要被退回南京的发货地址。
“我现在人在杭州,自行车退到南京的地址,现在没有人接收。而且东西都寄到杭州了,再退回南京,对于快递公司来说也是一种资源浪费吧。”在潘女士的要求下,中转中心同意为潘女士把自行车放在仓库中多保留几天。
“在南京寄的时候,取货员并没有说自行车不可以寄。但是为什么到了杭州就不可以寄了呢?”对于潘女士的疑问。杭州中通快递客服部给出的回答是,因为在运输过程中容易产生破损,所以公司规定不规则物品不在可寄送物品范围内。至于南京分公司为什么会接受自行车寄送,他们也不清楚。
记者从南京中通快递分公司了解到,潘女士的事他们已经报告上海中通快递总公司,正在等待总公司回复。既然东西已经寄到杭州了,他们也会尽量想办法帮潘女士把自行车寄到杭州的地址。
中通快递下沙中转中心工作人员表示,25号确实收到两辆自行车。但是由于自行车属于不规则物品,公司不对这类物品进行寄送服务,所以中转中心不予转发。通常遇到这类物品,中转站都是直接将物品退回,因为潘女士之前联系过他们,所以暂时存放在仓库里。潘女士可以自己来取。
对此,潘女士并不接受。潘女士认为既然中通快递接收了订单,就因该负责把东西寄到收货地址,怎么能寄到一半就不寄了呢。而且自己住在滨江浦沿镇,离下沙很远,就算到了下沙,要找仓库地址也很困难。
最后在本报维权记者协调下,中通快递下沙中转中心同意把两辆自行车送至潘女士家中。