“当时说好直接送到我住的地方的，现在他们反悔了。”6月3日潘女士打进商报热线反映，她从南京委托中通快递寄了一辆电瓶车、一辆自行车来到杭州来，但是目前已经寄到中通快递杭州下沙物流基地的这两辆车，却面临要被退回南京的情况。

    5月22日潘女士从南京委托中通快递寄了空调，被子，一箱生活用品和两辆自行车到杭州，两辆自行车的快递单是单独填的，一共付了400多元快递费用。接下来23日和24日，空调，被子和一箱生活用品陆续寄到潘女士杭州住处。

    本以为25日自行车也会寄到，但是当天中通的快递员告诉潘女士没有她的快递。潘女士根据订单号查到自行车已经在杭州下沙中转部了。“到了中转部怎么就不寄过来了？”潘女士打电话过去询问，却被告知两辆自行车属于不规则物品，不能寄，将要被退回南京的发货地址。

    “我现在人在杭州，自行车退到南京的地址，现在没有人接收。而且东西都寄到杭州了，再退回南京，对于快递公司来说也是一种资源浪费吧。”在潘女士的要求下，中转中心同意为潘女士把自行车放在仓库中多保留几天。

    “在南京寄的时候，取货员并没有说自行车不可以寄。但是为什么到了杭州就不可以寄了呢？”对于潘女士的疑问。杭州中通快递客服部给出的回答是，因为在运输过程中容易产生破损，所以公司规定不规则物品不在可寄送物品范围内。至于南京分公司为什么会接受自行车寄送，他们也不清楚。

    记者从南京中通快递分公司了解到，潘女士的事他们已经报告上海中通快递总公司，正在等待总公司回复。既然东西已经寄到杭州了，他们也会尽量想办法帮潘女士把自行车寄到杭州的地址。

    中通快递下沙中转中心工作人员表示，25号确实收到两辆自行车。但是由于自行车属于不规则物品，公司不对这类物品进行寄送服务，所以中转中心不予转发。通常遇到这类物品，中转站都是直接将物品退回，因为潘女士之前联系过他们，所以暂时存放在仓库里。潘女士可以自己来取。

    对此，潘女士并不接受。潘女士认为既然中通快递接收了订单，就因该负责把东西寄到收货地址，怎么能寄到一半就不寄了呢。而且自己住在滨江浦沿镇，离下沙很远，就算到了下沙，要找仓库地址也很困难。

    最后在本报维权记者协调下，中通快递下沙中转中心同意把两辆自行车送至潘女士家中。