北京华日飞天物流有限责任公司已经走过了12年的历程。在谈到这期间的创业收获时，公司总裁刘原不无感慨地说：“我们最大的收获不是收获了几桶金，而是在激烈的物流行业竞争中，最终活了下来，并打下一块属于自己的领地。”在 “解密”公司成长过程时，刘原将功劳归结到了 “五精之路“上。 
精准的企业定位
“精准”是刘原对公司企业定位的总结。在1997年华日飞天成立之初，中国物流行业正处在自然发展时期——“买辆汽车搞运输，扯面旗帜做物流”。因为市场不规范，入市门槛低，使得各色创业者不断涌入，大有你方唱罢我登场的势头。
这样的情况，让有心进入物流行业的刘原犯了难。而这时，有朋友打趣跟他说： “中国这么大，物流需求这么大，还怕没你刘原一杯羹?”
其实，刘原担心的并非这个问题。他在思考的是，在行业陷入同质化经营的 “漩涡”之中时，如何才能走出一条属于自己的创业之路。为了找到“答案”，他查阅了大量国内外物流行业的资料。而正当他一筹莫展时，也是朋友的一席话 “点醒”了他： “冷藏物流是一个新兴行当，市场大，发展空间广阔，30年内不会饱和。”
说者无心听者有意。在大量翔实资料的佐证下，刘原最终把公司的主营项目和发展定位锁定在冷链物流上。
如今回头再看，这个选择仍不失为明智之选。很多曾经和华日飞天一同甚至更早起步的物流企业，要么已经转业变型，要么干脆被市场淘汰的无影无踪。在刘原看来，华日飞天之所以能活下来，并且还活得不错，很重要的一点就是在创业之初选定了一个精准的定位——冷藏物流。
对于冷藏物流的未来，刘原十分看好： “冷藏物流到现在仍然是一个广阔的市场。虽然它投入大、风险大、环节多、准入门槛高，但华日飞天的发展也证明，这个选择是对的。今后，我们也会在这条路上继续走下去。”
精益的专业服务
刘原认为，对于一个物流企业来说，有了好的经营定位之后，专业特色服务的重要性就突显了出来。精益，就是华日飞天对服务的追求。
做冷链物流，贵在一个 “专”字。这就要求物流公司在开展服务的时候，也要专注和专业。那么，究竟什么才是专业化的服务?对此，刘原做了这样的阐述： “采用专业化设备，按照专业化的标准，毫不走样的、一丝不苟的去做。”
为了达到这个目标，华日飞天首先建立和执行了严格的操作流程。之后还严格推广了ISO9001：2000质量管理体系认证。公司自2005年开展ISO9001质量认证工作以来，一直把质量认证工作，列入企业的常规管理议事日程。实施了 “三点一线”式的质量管理模式和 “运程三测”法。以人为本，加大质量管理力度，发现质量问题，及时解决，及时整改。
冷藏物流市场空间大，生产厂商服务需求广，作为第三方物流商的华日飞天公司，常常因为车少活多而困惑。在这种情况下，有人曾建议找社会上的资源合作，也有部分并不具备冷藏运输能力的公司和车辆也找上门来，想争得一份业务，甚至以降低服务费用为条件。
对此，刘原说： “我们既然做的是冷藏业务，就要对得起 ‘冷藏’这个词，不但要对得起良心，还要自觉维护冷链运输的秩序，不要把市场做乱，更不能人为把市场搅乱;我们是做冷藏的正规专业队伍，不能混同于打一枪换一个地方的 ‘游击队’，不能效仿 ‘普通车+保温箱+棉被’的偷机冷藏运输模式。自身运力不够，合作方的条件不达标，再好的生意我们也不能接;要做就做最好的，做不好，我们宁可不做。达不到客户的服务要求，我们宁可丢单，不可丢人，失了华日飞天的诚信。”
建企12年来，华日飞天公司无一例重大质量投诉事故。公司在专业化的道路上有了长足的发展，由建企之初的2辆1.5吨五十铃小型冷藏车，发展到现在的集20尺专项作业车、40尺集装箱冷藏车等多类型、多车种兼有的68辆专业冷藏车，冷藏运力扩大了34倍。并于2003年起相继建成近5000平方米的低温、恒温库，基本满足了业务运输的中转和临时仓储需要，实现了存储、运输、配送一站式的专业化服务。
精锐的运输团队
华日飞天建企以来，始终致力于打造一支精锐的运输团队。而为了实现这个目标，公司也进行了多个方面的努力。首先，不断加大运输设备的投入，车辆由原来的2辆增加到68辆;其次，加大了人力资源投入，专职运输司机由4名增加到138名;再就是增加车辆的科技含量，将长途冷藏车都安装了GPS卫星定位系统，实现了运输中的车辆定位、跟踪路线、查找车辆、距离测量、货物追踪等多项动态功能管理，加大了运输动态跟踪管理力度。同时，为了改善司机的工作环境，驾驶室全部配备了空调;最后还不忘强化对司机的素质教育，以培养他们 “快捷、周到、安全”的服务观念和意识。
不仅如此，公司还利用企业自身品牌的美誉度，有机的整合了社会上达标的运输资源，建立了松散型的业务联合体，彰显了企业品牌的魅力，在有限的资源范围内，实现了运力规模的最大化，业务量的最大化，社会效益和经济效益的最大化。
华日飞天公司周到的服务意识，较高的服务质量和快捷、安全的输送速度，奠定了与强势品牌国际级的厂商和经销商为伍的基础和资格。他们先后与DHL物流公司、雀巢 (中国)食品有限公司、和路雪 (中国)食品有限公司、通用磨坊 (中国)食品有限公司等国际大公司合作，建立了友好的合作关系;服务业务范围遍及上海、广州、天津、武汉、沈阳、成都、济南、青岛等大中城市。自2003年起，又开展了为各大超市门到门、门到店的物流配送服务，成立了物流仓储中心，完善了物流运输体系，以优质的服务为众多客户提供了快捷、周到、安全的物流服务。
为了抢抓奥运商机和更好的为奥运服务，公司在2008年初，在资金较紧张的情况下，毅然投资近400万元，新添置了11辆冷藏车，较好的完成了奥运会和残奥会期间所需冷藏物流的运输和社会生活所需冷藏配送货物的运输任务。
精良的技术装备和优秀的司机团队，组成精锐的华日飞天绿色车队，已成为京南地区最靓丽的一道风景。
精诚的合作伙伴
生意场上有句古语： “生意好做，伙伴难搭。”华日飞天公司的股东有4位，他们一起走过12年的风风雨雨，不能说没有磕磕碰碰，但今天仍然紧紧地团结在一起，开展着精诚合作。
在谈到合力产生的原因时，齐兴悦副总裁说： “我们能够走到今天，合作这么愉快，其中一个最重要原因就是相互信任、相互尊重。刘总是企业的创始人，但他从不以创始人自居，而是平等相处;刘总干事以身作则，率先垂范;遇事以理服人;做事高度民主，从不搞一言堂。”
同是股东之一的王建华副总裁说：“我们华日飞天这架三套马车，之所以跑了12年，跑得这么快，这么远，就是因为刘原的包容心极强，能容人。在他的感召下，大家真诚相待，互相信任。真诚和信任是我们赖以长期合作的坚实基础。”
华日飞天的股东之所以能够始终如一呈现一个良好的合作态势，还在于处事中始终坚持了一个 “三讲”的原则，即：有问题摆在桌面;有意见提在当面;有疑问讲在当面。不搞自由主义，避免了误会的产生和因误会产生的摩擦。
华日飞天决策层不仅内部团结紧密，真诚合作，还将这种好风气延伸到企业外部。凡是与华日飞天打过交道的客户都说，与华日飞天合作，不用担心对方失信于客户，更不用担心对方会坑害客户。华日飞天总是站在客户的角度，进行换位思考，替客户着想。
近年来，冷藏物流的走俏，使得第三方物流商成为运输市场上的主宰。但华日飞天从不以主宰自居。2003年，“非典”最关键时期，很多家冷藏运输公司都因恐慌而停运，运输市场上一时出现缺口，照常营运的华日飞天却没有因为市场紧俏而提高运价。
刘原坦言，如果稍微提高一些运价，就会有不菲的收入。但华日飞天没有这样做，也不能这样做。君子取财有道，不能发国难财。刘原说：“做人要厚道，没了真诚和厚道，那就没有人格了。”
精心的打造强势品牌
在企业发展过程中，公司决策者们始终把企业的品牌建设作为一件大事来抓。对于这项工作，华日飞天堪用精心来形容。
而在注重企业物质建设的同时，公司管理层也更注重企业无形资产的积累。刘原认为，企业再大，没有美誉度，也是小企业;企业虽小，美誉度高，就会赢得发展机会和发展空间，就能发展成大企业。从这个角度上讲，好名声就是生产力;好名声就是经济效益。
为此，公司以抓诚信为切入点，以让客户放心和满意为服务宗旨，采取一站式服务，实行全程动态管理。即 “三个跟踪”：跟踪货物，对客户的运输要求，了然于胸，准时、准确、安全无误;跟踪客户，及时征求客户意见，倾听客户呼声，不断改进服务方法、提高服务质量。
通过这些措施，有效的杜绝和减少了失误，增强了客户的信任度。刘原说：“搞冷藏运输，让客户放心，是合作的基础。没有信任就没有业务。人家凭什么把几十万元乃至上百万元的业务让你做?就因为信任。这就是企业品牌的效应，这就是美誉度作用和力量。”
奥运会期间，奥组委马拉松赛事组启用华日飞天公司冷藏车运送马拉松男、女赛事组所用的自备饮料。运力要求不是很大，但其他各项要求却是极其严格。提前半年就进行遴选物流商，经过近三个月的资格考核与筛选，最后锁定华日飞天公司。公司领导深感信任背后责任的重大。于是，派出最有经验和最具责任心的运输主管带队，派出最优秀的司机上阵，圆满的完成了奥运任务。
完成奥运任务之后，公司行政部代表公司立即拨通奥组委马拉松赛事组现场负责人的电话征求意见。得到的回答是：“你们的司机和工作人员作风非常严谨，太敬业了，真的是不错。我们非常满意!咱们残奥会上一定再次合作。”
除了 “三跟踪”的实用操作方法外，公司还启动了激励机制。在打造企业品牌过程中，凡是为华日飞天品牌增光添彩的事迹，都要根据成绩大小，给予不同的奖励。在这种激励机制的激励下，各个部门都全力向前，人人奋勇争先。华日天津分公司PPG项目组，在天津PPG涂料公司开展的月度运输大赛中，连续六个月夺得大赛第一名。公司对这一突出典型给予了表扬和物质嘉奖，树为学习榜样，在全公司产生了积极的影响。
几年来，华日飞天公司从大处着眼，从小处入手，脚踏实地，悉心打造品牌，诚信度和美誉度与日俱增。2004年加入中国物流行业协会;2005年9月通过ISO9001：2000质量管理体系认证，并被物流协会评选为2005年度优秀冷链运输企业和安全、快捷、诚信的3A企业;2008年5月被中国国际物流与供应链合作峰会组委会评为中国杰出冷链企业;2008年6月被评为北京市绿色车队和百强企业;2008年7月被北京市工商联交通运输商会评为赴四川地震灾区抗震救灾突出贡献单位……据业界资深评估专家估测，华日飞天目前无形资产价值已逾亿元。
几年来，华日飞天公司凭着 “诚信、协作、创新、完善”的八字经营理念，驰骋于物流激烈的竞争市场，并用自己诚信的言行竖起一面诚信的旗帜，也为自己的生存和发展赢得一块广阔的空间。
中国物流与采购联合会副会长戴定一曾经说过：“中国物流企业有两个发展方向：一是做大，通过资产兼并重组和相对松散的连锁加盟方式，把资源进行整合，建立广覆盖、低成本服务网络，提供基础性、标准化的功能性服务。二是做专，锁定某一专门行业或客户，提供一体化的、整合的个性定制服务，其竞争优势是人才、信息化的服务能力。”对于华日飞天来说，既有“专”的一面，又在谋求大的规模发展。而12年的经验沉淀，12年的信誉积累，12年的实力拓展也证明，华日飞天的“大”、“专”之路不是梦。