8月12日下午，城区虞河路上同心园渔具店的老板于先生告诉记者，潍坊元智捷诚快递公司没有将货物给他送到目的地，现在货物退回来了，还不答应把全部运费退还给他。 　　“7月19日，广西凭祥市的一位客户要买鱼饵，我选择了元智捷诚快递公司。快递员取货时，我问他能不能送到凭祥，他说可以，所以我支付了12元的运费。”于先生说。一周后，客户打电话说还没有收到货，于是我就给快递公司打电话询问，他们说他们在凭祥市没开展业务，无法将货送达。
　　“如果他们一开始就说送不到，我就不选择他们了。货物退回来时，我要求把我的运费也一起退还，可是快递公司说只能退5元钱，剩下的7元钱不能退还。”于先生说，潍坊元智捷诚快递公司一开始承诺可以将货物送到他的客户手中，但最后货物没送到，却不退全部运费。
　　12日，记者联系了潍坊元智捷诚快递公司，接电话的工作人员称:“因为我是刚来的，我们公司现在只有我自己在这里，目前业务员都出去了，这件事我不清楚。”
　　山东王杨律师事务所的王建华律师表示，发货方的义务是支付运输费用，权利是享受运输服务；运输方的权利是获得运输费，义务是保证将货物运到。快递公司开出的快递单即形成了双方的合同，运输方有义务按照快递单将货物运送到指定地点。王建华律师建议，于先生可以与快递公司进行协商，可以通过消费者协会进行调解，如果不成，可以到法院起诉。