本报海口8月22日讯（见习记者 郭丹）今日上午，海口市民李女士向本报热线投诉，她把一桶批发价值为500元的乳胶漆运至海南万泉物流有限公司委托托运。当时万泉物流的工作人员仔细检查了货物没有丝毫破损才收货。然而，当货物送抵儋州后，经销商收货时发现，乳胶漆桶破损，并致使乳胶漆溢漏而拒收该货物。海南万泉物流有限公司损坏托运货物却拒赔。
对此，海南万泉物流有限公司的负责人吴先生在接受采访时说，如果托运货物在托运过程中被压损变形等，公司一定会理赔。而李女士的货物没有挤压变形、硬物致损的痕迹，加上在裂缝处发现铁皮有生锈的迹象。所以，漆桶破裂是包装桶的质量有问题，不是在托运过程中受损。但吴先生却无法解释清楚，为什么货物托运到儋州下货时都没有发现货物破损，而进仓库后乳胶漆桶就莫名其妙裂损溢漏了。
海口市12315热线工作人员提醒，消费者在邮寄货物时要选择讲诚信、售后服务好的公司。