货物在托运途中遭遇车祸，致使货物全部损坏。货主找托运公司协商赔偿事宜时，托运公司负责人却“躲”起来了。在托运公司等了数小时无果，万般无奈之下，货主廖先生给今报热线打来电话求助。 

廖先生在柳州红光鞋业批发市场做皮鞋生意，平时都通过一家名为柳州顺通快运的物流公司（以下简称“顺通”）往广东发货。因为该物流公司在批发市场门前设立了一个收货点，因此市场内还有不少货主也与其有合作。9月8日，廖先生又将一批价值3000多元的皮鞋交给顺通托运至广东，同车的还有市场内其他货主的货物，总价值达数万元。没有想到的是，第二天货车就在半路翻了车。 
廖先生等人没有当即得到消息，而是在车祸发生的8天后，才从客户口中得知。昨日上午，廖与其他货主前往顺通快运位于张公岭货运市场的发货总部，想了解自己的货物是否完好。可是，廖先生看到的情形却让他如坠冰窟。原来，车祸发生时恰逢下雨，整车的货物全部被雨水打湿。由于货物都是些不防水的皮鞋、床上用品等商品，经水浸之后产生变形、发霉，已不能正常出售。 
于是，廖先生等人要求对方承担损失，可是顺通的工作人员却称老板不在，无法做主。廖拨打了顺通负责人的电话，竟是关机。廖等人苦等了5小时，却迟迟未见负责人现身。下午，记者通过多方打听，终于与顺通一农姓负责人取得了联系。农称，早在9月10日他就得知出了车祸，当时就派人前往车祸发生地处理相关事宜。等事故处理完毕之后，就会与司机交涉货物赔付事宜，得到赔偿之后，才能对廖先生等人的货物进行赔付，至于具体需要等待多久，农表示尚未确定。 
得知这样的结果，廖先生的心算是放下了一半，他表示如今只能听信农的说法，待一段时间后再进行协商。