民航资源网2010年9月22日消息：日前，一位扬州货主心急火燎地拨通中国东方航空江苏有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，简称“东航江苏公司”）货运部的配载服务热线，称自己是扬州天鹰物流有限公司的业务员，有一票电子货物急需运往昆明，但此时由于路堵被堵在了途中，货物到达机场的时间可能会耽误。 
　　经详细了解，南京到昆明的MU2705航班上午7点45起飞，而该货主的货物到达时间大概在6点20左右。货主万般焦急，东航江苏公司货运部的工作人员更着急。从接到此货主的电话开始，货运部立刻开通了“绿色通道”服务，从收货到配载，再到车队、搬运队，都安排好专人负责收运该票货物。他们一方面与安检做好沟通，严把该票货物的安全关，另一方面提前预留好舱位，准备好接收货物的平板和拖车。等货物到达后，一切工作有条不紊的快速进行，最终该票货物在货运人员的齐心协助下，安全、高效、正点地赶上了清晨的昆明航班，为货主挽回了巨额损失，也给公司增加了经济效益。当货物安全抵达目的地后，扬州天鹰物流有限公司十分感激，特派专人前往货运，赠予货运部一面“情系货代、鼎立相助、热情服务、廉明高效”的锦旗。