乘坐地铁与其他乘客或工作人员发生了矛盾纠纷，可以选择接受民警和人民调解员的调解。26日下午，本市首个轨道交通矛盾纠纷联合调解室在地铁四惠站成立。据市公安局公交总队透露，近期还将针对公交车、出租车发生的矛盾纠纷，开设流动调解车。 
　　“地铁挤，容易挤出急脾气，到我们调解室面对面说说话，兴许就能解决了。”地铁工作人员说。据了解，联合调解室将由两名人民调解员和一名民警组成，调解员也多是具备法律知识和丰富调解经验的老民警，化解矛盾更加游刃有余，可以有效避免事态的恶化。乘客在轨道交通内与其他乘客或工作人员发生矛盾纠纷，可自愿接受调解，也可随时终止调解，还可以要求有关调解人员回避。民警提示：乘客碰到纠纷可以自主选择调解方式，遵守法律程序依法接受调解。如要咨询详细情况，市民可拨打市公安局公交总队报警电话64011327。