随着网络购物的兴起，快递行业逐渐火爆起来。据不完全统计，十堰市目前有不下10家的快递公司，随着快递行业的发展，也带来了许多与之相关的投诉。如今，快递行业“先签字后验货”引起的纠纷已成为热点问题。 　　“先签后验”引发纠纷多
　　8月14日，市民李小姐在网上购买了价值1000余元的品牌化妆品。几日后，快递员将货物送到了李小姐家中，李小姐本想先开箱验货，但在快递员的再三要求下她便先在收货单上签了字，签字后快递员就先行离开了。谁料李小姐一打开包装箱发现，自己购买的化妆品有不同程度的破碎。
　　李小姐当即联系卖家，卖家表示收货后不好判定货物破损到底是如何产生的，所以不予退货。李小姐又联系快递公司，要求快递公司承担赔偿责任，但快递公司拒绝赔偿。
　　多数快递公司要求“先签后验”
　　记者在采访中了解到，与李小姐有同样遭遇的人不在少数。
　　为验证十堰市快递公司是否都有着这样的“潜规则”，记者以顾客身份先后联系了十堰市多家快递公司的快递人员，结果都要求“先签后验”，但部分快递员表示可以等收货者验完货后再离开，如果出现了质量问题可以为收货者作证，协助其退货。
　　记者询问：“既然如此，为什么不能先验货后签字？”“这是公司的规定，货物外包装没有明显损坏的话，我们都要求先签字后验货。不签字货物就不是你的，你怎么能开箱呢？签字开箱后发现货物有问题，我可以帮你作证，跟卖家协商退货。”一位快递员这样解释。
　　谢玲玲是十堰市一家网店的老板，主要销售黑木耳、干香菇等土特产。她说，由于这些干货很容易碎掉，所以很多时候她都会担心货物在快递过程中出现损坏。自己每次都提醒买家：一定要“先验后签”，这样一旦货物出现质量问题也好进行退换。但谢玲玲有些无奈地说：“根据顾客的反馈来看，‘先签后验’基本上就是快递行业的‘潜规则’。”
　　律师：“先签后验”不合理
　　湖北省平长律师事务所律师朱延桢表示，快递公司“先签后验”不合理。依照合同法运输合同中的规定，快递公司作为承运人，在接受了卖家的委托后，就应该尽到安全运输和交付的义务，他有义务在运输过程中保证货物的安全。“先签后验”不能保证货物的安全，而买家有查验货物的权利。
　　朱延桢提醒消费者，要想保障自己的权益，应该在收货时要求“先验后签”，如果遭到了快递员的拒绝，消费者可以拒签。
　　条文不细监管困难
　　去年10月1日，国家正式实施的新《邮政法》中明确规定，省（自治区、直辖市）邮政管理机构负责本行政区域邮政市场的监督管理工作。十堰市邮政速递公司的相关负责人告诉记者，十堰市目前没有专门针对民营快递行业的监管机构。
　　“十堰市现在的快递行业比较混乱，快递员的素质良莠不齐。货物从寄出到收货，要经过好几个快递员，一旦出了问题很难追究责任。如果快递公司的服务出了问题，消费者可以直接找该公司投诉，或与该公司本地的负责人协商解决。”邮政部门一位不愿透露姓名的工作人员说。
　　“网络购物本就有风险，出现问题后维权困难。现在国家并没有针对快递行业颁布具体的操作细则，没有明确地规定应当先验货还是先签字。”市消委的工作人员提醒广大消费者，虽然现在的市场“潜规则”如此，但消费者应该有维权意识，在收到货物时应要求先验货后签字，或者在签字后先不将回执单交给快递员。这样一旦货物出现质量问题，可以当即进行退货，消费者的权益在一定程度上就得到了保障。