杭州市《内河港口作业（物流）服务规范》出台。这是国内首个内河港口作业(物流)服务规范。杭州港由9个港区组成，港口岸线总长 
64.9公里。各港口企业的服务不完善、管理水平良莠不齐，制约了物流经济的发展。《规范》出台后，服务企业有了统一的服务标准。