快递员送出的一份份责任
2011-10-14 0:51:00 来源:网络 编辑:56885 关注度:摘要:... ...
随着网购的流行,快递员越来越被人们所熟知,大街小巷、楼层过道都能见到他们忙碌的身影。在黑龙江省齐齐哈尔市一家大型快递公司上班的金钟就是其中的一个。10月8日,齐齐哈尔新闻网记者跟随金钟体验了快递员忙碌的工作。
早晨8点,记者与金钟在位于龙南街的快递公司见面,还未来得及问候寒暄,就随他投入了紧张的工作中。一大堆快递包裹占满了半个公司大厅,各个分站的快递员们正在忙碌地分拣扫描每个包裹。“这是在扫描包裹信息,信息扫入后就会在整个快递公司的系统内查到包裹的‘行踪’。”金钟一边分货一边说,“每天到的包裹差不多有四五百件,我们各个分站的八九个人一起分拣,将近一个多小时才能分拣完,最多一天的时候到过上千件。”
金钟从四五百件包裹中分捡出自己区域的货物,一边看着包裹单上的收件地址,一边将包裹分成几堆,然后将货物放入他的快递车里。“我负责的区域是卜奎大街以西到报社,北到百货大楼,南到永青市场的企事业单位、临街店铺和居民楼,送快递最好是在最短线路内送尽量多的包裹,最怕的是走回头路,浪费时间。”金钟一边说着,一边根据包裹的收件地址安排着送货的路线。
9点20分,金钟骑着电动快递车载着包裹件出了公司,开始了一天的奔波生活。“喂!你好,我是快递公司的,你有个包裹已经到了……”把手中的快递包裹让收件人签收,并撕下回执单。金钟说:“每天送快递,一般情况下,我通常会依据地址提前联系收件人,为的就是争取时间,多送点货。”
10点10分,金钟用电话联系百货大楼门前的一名收件人,由于电话无人接听,于是便拿起笔在快递单上清楚地标明“10月8日,10点10分,电话无人接听”的字样,“无法联系的,只能放在车里拉回公司,明天再跑一趟了。”金钟对记者说。
“喂,你好,我是快递公司的,你的邮件到了,下楼取一下吧。”金钟正在电话联系一名地址是汇博广场的收件人。
“我很忙,你给我送上来吧。”
“我车里还有其他的包裹,怕丢失,麻烦你下楼自己取一趟吧。”
“那好,我下楼去取,你等一会儿。”
金钟对记者很无奈地说:“我们都是一人一车,有的时候车里有货物,不能上楼送货,就得和收件人好好沟通,让他们自己下来取,有的收件人很理解,有的就不理解,认为花了邮费这份钱,就得送到手里才行。”
收件人取件后,我们又上了路。金钟告诉我,他做快递员已经两年了,在他负责的这片区域,只要告诉他地址,他基本上基本上就能找到。他说,做快递员,最重要的就是有耐心和细心。现在,齐齐哈尔市的快递公司竞争十分激烈,拼的就是速度和服务。周末人们都在休息,地址经常有变,但是快递员的服务态度不能变。
邮件送到洗衣店,代收人提笔就要签字。这时金钟提醒道:请检查一下外包装,并拨通了收件人的电话,确认后,才将电话给代收人。三方确认无误,金钟撕下回执单,将代收人的签名再次读了一遍,才放进包里。
临近中午,金钟完成了一个上午的快递工作,更重要是他们送出了一份责任。