网络购物红红火火，推动快递业高速发展，但由于缺乏规范监管，派送不及时、运输过程中快件损坏、遗失等问题频频出现，使消费者遭遇维权难。

  小刘是山东烟台大学的学生，平时喜欢上网购物，最近，同学帮她签收的快件出现质量问题，但由于投诉无门，她选择了沉默。“算倒霉呗，毕竟很麻烦嘛，东西也比较远。”小刘说道。

  从事快递行业十多年的杜师傅告诉记者，运输过程中野蛮装卸是造成快件损坏、遗失的一个重要原因，杜师傅说道：“以前我到潍坊分拨中心去看过，这样的东西在车上直接就扔到仓库去，再不就拿脚往下踹。应该把烟台所有快递公司联合起来，弄个协会，每个月开个会，讲讲企业怎么发展，起码有个监督，规范一下。”

  西政律师事务所律师陈秀川说，在法律法规尚不健全的情况下，作为消费者，暂时还要从自身角度来规避快递的风险，陈律师说：“如果说货物有损坏，消费者可以拒绝签收，由于不能收货造成其它损失，消费者可以运用司法手段，维护自己的合法权益；如果是特别贵重的物品，最好不要选择快递。如果确实需要用快递的话，一定如实跟快递公司说明物品的价值，并按照货物实际价值进行保价。”