“都18天了，光棍节购物的快递包裹竟然还没到！不是说最快1天送达的吗？”昨日，不少热衷网购的市民反映，他们于11月11日网购的商品，到现在为止仍没收到货。而快递公司表示，网购狂欢节使其业务量比平时增加了50%，不少城市的物流仓库出现“爆仓”，预计积压的网购商品全部送完，至少还需要一周。

  11月11日“光棍节”当天，湖北省荆州市民冯女士在网上抢购了一些特价服装，卖家当时就提醒她：“原则上三至五天内可送到，不过现在是网购旺季，快递可能会延迟一些，你最好有心理准备。”直到昨天，冯女士仍没有收到快递包裹，她打电话去问卖家，对方表示：“商品我早就发货了，但快递公司一直没有送达，我已催过他们好几次了。现在，像你这样没收到商品的人有很多。”

  记者昨日拨打了荆州市城区多家快递公司客服电话后了解到，刚刚过去的网购狂欢节使快递公司的业务量增加了50%左右。目前仍有不少公司的仓库里还堆积着两星期前的快件，快递员每天起早摸黑送件，还是来不及“消化”仓库里数量巨大的存货。

  “预计积压的网购商品全部送完，至少还需要一周时间。”申通快递公司有关负责人表示，每逢“光棍节”、元旦、春节等网购旺季，国内的快递公司都会“爆仓”。尽管已增加了人手，做好了预案，但还是无法应对不断增加的网购快递包裹的数量。现在只能确保日常快件的配送时效，尽量降低对市民造成的影响。

  据了解，中国快递行业每天的业务量已达1300万件，规模居世界第三，其中网购快递已占到全部快递业务量的一半以上。快递对电子商务市场的过度依赖，也造成一些快递企业每逢网购旺季，必出现爆仓、延误等顽疾。业内专家呼吁，我国快递行业应尽快落实分级制，尽力提升服务质量。