按照上级公司今日13时将专网112故障申告割接至各地市10050热线自行受理的通知要求，因专网电话故障关系到铁路行车安全，对此，永州铁通高度重视，在接到通知后立即在10050平台增加了“专网坐席”，安排了一名业务好、熟悉铁路情况的话务员专门负责接听专网故障来话，并对专网来话开通“绿色通道”进行插队优先，以确保铁路行车安全。