企业名片

　　名称：沃尔玛(Wal-MartStores)

　　总部：美国

　　主要业务：一般商品零售

　　世界500强排名：第1位

　　营业收入：421849百万美元

　　资料来自2011年美国《财富》杂志

　　对话背景

　　1962年，一个叫山姆·沃尔顿的美国人为他的折扣百货店取名“沃尔玛”。

　　近半个世纪以来，沃尔玛在全球15个国家开设商场超过9000多家，员工210万人，每周接待顾客2亿人次。

　　2002年至2011年，沃尔玛在《财富》杂志正式发布的世界500强企业排名中，8次排名第一。

　　从默默无闻的小店到全世界最大的零售企业，沃尔玛书写商界传奇。

　　1996年，沃尔玛进入中国，在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，目前已经在全国21个省的130个城市开设了353家商场;2004年，沃尔玛进入湖北，在武汉市中山大道开设第一家卖场，目前已在武汉、襄阳、荆州、宜昌开设商场16家。

　　沃尔玛成功的秘诀是什么?如何布局湖北市场?沃尔玛中国事务部总监王维讲诉了企业背后的故事。

　　精准的成本控制，“天天平价”

　　记者：沃尔玛8次排名世界500强榜首，核心竞争力在哪?

　　王维：“天天平价”是沃尔玛长期坚守的经营宗旨，也是沃尔玛对顾客的承诺。要做到“天天平价”，成本控制能力的培育是关键。精准的成本控制能力是沃尔玛最核心的竞争力。

　　记者：那沃尔玛是如何精准控制成本的?

　　王维：有效的供应链管理是关键。沃尔玛与供应商建立一种共同发展的合作伙伴关系，通过向供应商提供可持续发展的平台服务，支持、鼓励供应商提高效率、节省成本。

　　沃尔玛主动为供应商提供信息技术支持。举个例子，一家大型饮料公司的电脑接入沃尔玛的电子数据交换系统与自动订货系统后，该公司管理人员可以在自己的电脑上，利用这个系统随时掌握饮料在沃尔玛各分店的销售及存货情况，然后据此调整生产和销售计划，大幅提高经营效率。

　　记者：我注意到沃尔玛开发了不少自有品牌，为什么要自己做品牌?

　　王维：经过多年发展，沃尔玛开发了13个系列的自有品牌，其生产厂家都经过了沃尔玛和第三方机构的严格审核，确保质量。经营自有品牌可以减少中间环节，售价更具竞争力。

　　创新模式，“山姆店”将落户武汉

　　记者：在湖北的沃尔玛都是大卖场模式，未来会有新的模式吗?

　　王维：当然会有。2009年，深圳的沃尔玛山姆会员店销售收入将近3亿美金，创造了沃尔玛单店全球销售第一的奇迹。

　　事实上，山姆会员店的商品种类并不是很多，大概在一万种左右，而我们现在的卖场一般有两万多种商品。通过对会员消费需求的有效分析，山姆会员店所提供的商品更能满足会员需求。

　　我们非常希望把这种高品位的经营业态带到武汉，满足武汉市民的消费需求。

　　记者：山姆店还有哪些特别的地方?

　　王维：不仅仅是山姆店，未来沃尔玛的所有新店都将努力打造“绿色商场”，这也是沃尔玛可持续发展的基础。2005年，沃尔玛宣布了可持续发展战略的3个目标，即100%采用可再生能源、零耗费、只销售对环境有益的产品。

　　跟大家分享一个例子，与2005年普通门店相比，我们的节能示范店能效提高40.16%，超过原计划能效提高40%的目标;用水减少54.17%，超过原计划用水减少50%的目标。

　　农超对接，湖北特产走向世界

　　记者：湖北是农业大省，湖北的农产品能否借助沃尔玛销售平台走向全球市场?

　　王维：我们正在大力开展农超对接。农超对接是农产品流通模式的创新，也是沃尔玛可持续发展战略中最具代表性的项目之一，是农业、零售业、地方经济多赢的选择。

　　截至今年9月30日，我们先后在23个省、直辖市建立了81个直接采购基地，总面积超过84万亩，直接受惠农民81万余人。在湖北，沃尔玛已经建立3个农超对接基地，包括监利水产基地、恩施高山蔬菜基地、武汉汉南蔬菜基地。

　　沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购。目前，沃尔玛中国与近两万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%。

　　我们的目标是，到2015年底，沃尔玛中国将带动200万农民受益于农超对接项目，将15%的农超对接产品从绿色食品认证升级到有机食品认证。较2009年相比，实现农民大幅增收，减少15%的鲜食浪费。

　　让卓越成为习惯给女性员工成长平台

　　记者：沃尔玛的企业文化核心是什么?

　　王维：“尊重个人、服务顾客、追求卓越”是沃尔玛企业文化的核心，我们注重维系忠诚的客户群体，注重关注员工利益，激励员工一起行动，更好地满足顾客需求。

　　记者：零售业女性员工较多，如何帮助女性员工实现价值?

　　王维：沃尔玛有专门的女性发展项目，比如女性领导力的培育等。核心内容是加强女性的领导力，提升女性地位，尊重她们，给她们发展的机会。沃尔玛有不少女性成功的范例，湖北门店总经理中就有两位女性，干得非常出色。

　　沃尔玛有一个卓越的团队，这个团队努力为每个成员提供事业的平台、提供实现价值的机会。