近日，记者走访了陕西省渭南市一些快递公司。在离中通快递十多米远的地方就看到门前堆积如山的货物，几个工作人员正在整理刚送到的货物。中通速递公司渭南区负责人刘邦讲到：“这是刚从机场送来的货物，现在要整理分散到各片区的业务员手上，再由各片的业务员分送至客户手中。每年冬季都是快递行业的旺季，尤其是元旦、春节前，更是快递公司最忙的时候。平时每天送四五百件货，现在每天达到七百件左右。从早上8点送货到下午6点，公司里8个快递员一刻都不能停，有时还要加班加点，人手不够的时候还要亲戚朋友来帮忙。一般情况下，公司都要有两个备用人员，以免哪个员工临时请假。为的是按时按点把货物送到客户手上”。

  当记者问到是否能按时按点的把货物送至客户手上时，刘邦表示：“一般情况下，从接订单到送至客户手中的时间间隔为4至5天，如没有大雨大雪天气，都能在这个时间段里将货物送到，碰上大雨天气，货物可能会稍微滞留，等到雨稍微小点就赶紧送去。”

  申通快递的谢雪妮也表示，我们这个行业一年365天都在忙，没有休息时间，员工比较难招。尤其是现在的网购高峰期，货物增多，人员紧缺，滞留货物也在所难免。但都滞留时间很短。毕竟这个行业现在竞争很激烈，群众的口碑很重要。尽量都要做到按时按点把货物送到客户手中。

  市民郭女士是个喜欢网购的人，据郭女士讲：“快递没办法按时按点，只能看等待的时间长短，只要在承诺的基础上不超过一天都算按时，最多延长一天也就能收到了，节前这一段时间基本也能按时收到货物。现在一般都是商家和快递公司合作，快递公司一般在接订单时都会将给客户承诺的送货时间有所延长，免得货物没有按时送到影响他们的信誉度。