□ 本报评论员
    对于快递员，人们都不陌生，他 （她）是我们现代生活中的一道亮丽风景。尤其是在网购电子商务如此发达的今天，快递员已成为经常与百姓打交道的人。人们常见到这样的景象：一辆装满了包裹的电动车停在居民楼下或者写字楼门口，背着沉甸甸大包裹的快递员，永远是来去匆匆。或者风雨中，或者酷暑下，快递员都要 “使命必达”。
    但是随着近年来快递业的粗放发展，随着百姓与快递员打交道越来越多，尤其是各地消费者协会近年公布的居高不下的快递服务投诉率，有人开始质疑快递业人员的职业素养，认为快递员普遍缺乏服务意识，甚至是服务态度恶劣。日前，网络上流传 《让快件飞》的视频，就反映了个别快递从业者的野蛮服务。
    不可否认，目前一些中小快递物流公司的投递员流动性大，有时出现违背职业道德，监守自盗、丢件损件等。但我们也应该看到，一些快递企业已经开始强化企业文化、员工形象、职业素养等软实力建设。
    快递员何世强就以爱心行动，给快递从业人员做了一张新名片。作为宅急送的一名小件员，何世强不仅工作勤奋、爱岗敬业，还在他人危难时刻，义无返顾地伸出援手。相信，这样的快递人员还有不少。
    可以说，快递业是物流业中与百姓打交道最多的领域。快递从业者的素质，也在一定程度上代表着物流行业的水平。
    一个有社会责任感的人，才算得上人格完整的人；一个有社会责任感的企业，才是一个真正强大的企业。对快递及各类物流企业来说，不仅要培养服务企业的劳动标兵，也需培养服务社会的爱心雷锋。
    愿物流行业涌现出更多的像何世强这样的 “活雷锋”。