□深圳市易流科技有限公司总经理张景涛
    近年来，国内消费市场的繁荣，带动了城市配送的快速发展。城市配送行业以公路配送为主要运输方式，涉及产业繁多，具有距离短，批量小，用户/目的地多，产品种类混杂，注重实效及要求专业服务等特点。城市配送管理的重点是时效、服务和成本控制，但不同公司的侧重点会有不同，运输管理模式也不尽相同。易流GPS“运输过程透明管理”理念，将GPS、GPRS、GIS　数据库及互联网等技术应用于货运车辆的运输管理领域，让运输全程可控。管理现状
    城市配送行业的特点主要有：配送服务于局部地区，服务区域的大小主要取决于服务对象、运输产品和交通状况几个因素；需要具有规范化的配送中心；需要强大的订单管理系统；需要灵活快捷的调度管理系统；需要严格的签单管理体系；城市配送往往伴随着退货，退货管理也非常重要。
    城市配送行业运输管理难点主要有：调度管理，包括临租运力管理、送货员管理、司机管理、线路优化、运输中的监控以及交接现场监控；成本管理，主要是成本控制，体现在合适的运力组成模式、车型选择和车辆运营成本控制三个方面；货物交接及专业服务，城市配送的货物交接至关重要，包括卸货、货台摆放和单据签收等环节，企业在这些环节的服务直接影响到企业运作风险的控制、客户的满意度和运作效率。解决方案
    针对城市配送行业的运输管理难点，易流经过大量的市场调查和研究，总结出了一套行之有效的管理手段。
    调度管理 临租运力管理是调度管理的难点之一。运输公司对外协车辆运输过程的调度控制往往很困难，丢货、货损等现象时有发生，为此，易流开发研制了点烟器设备。考虑到外协车辆不为公司所有，因此该设备的装卸设计快捷方便，只要将其一端插入点烟器，即可实现车载GPS的功能，帮助监控中心实现运输过程监控，从而对临时租用车辆进行有效管理。
    在送货员管理上，易流将GPS车载终端与PDA手写签收、物流企业回访机制相结合，实时进行客户满意度调查，从而为提高服务水平提供直接有效的帮助。
    司机管理也是企业管理中最困难的内容之一。易流GPS的车载终端，通过将GPS、GPRS和各种传感器综合应用，对车辆和司机远程实时监控，让远在千里之外的调度或监管员，都可以随时了解司机、车辆及其周边环境的真实情况，以实现有效的管理。
    随着道路环境的愈加复杂，突发事件也越来越多，道路封阻、天气变化等各种状况的不断发生，为管理人员的工作带来了很大的困难。为此，易流GPS平台整合了各种地图及道路、天气预报等综合数据，帮助管理人员及时了解情况并通知司机，保证货物安全和时效性。
    与此同时，如果调度管理人员知道了当前车辆的任务执行情况，就可以对运输做出适当的优化调整，提高企业效益。易流GPS的车载终端设有丰富的外围设备接口，可以根据不同需要方便的扩展其应用范围，如加装LCD屏或PDA，实现远程下单、临时任务远程下发、随时拍照察看货箱等操作，从而更加灵活的安排车辆任务和调度管理，提高工作效率。
    运输企业所运货物中，常会出现高价值货品，高价值货物会带来高回报，但运输风险也随之增加，因此如何降低风险是关键。易流GPS的车载终端将3G和实时图像回传相结合，4路摄像机安装在车辆的重要位置，实时记录运行状态，调度管理人员通过GPS平台随时查看车辆情况，整个运输过程清晰可见，从而有效提高安全性。
    成本管理 车辆消耗的最大费用之一是油耗。易流GPS主要通过为车辆加装燃油传感器，结合车辆行驶里程监控的方式，来确认燃油消耗是否合理，杜绝司机虚报油费的现象。
    城市配送过程中一定会产生停车费用，想要核查这些费用是否真实很困难，且工作量非常大。易流的车载终端通过实时监测车辆点火状态，统计停车数据，来判断费用是否合理。
    车辆需要定期检修，轮胎需要更换，这都直接关系到运输安全。易流GPS监控平台中的TMS系统，可以有效记录每一辆车的维修、保养和轮胎更换数据，对车辆轮胎进行“胎号管理”；并能监测车辆、司机的必备证件是否有效，若到期会发自动出提醒，为每一辆车建立一个“健康档案”，既保证了车辆安全运行，又让企业车辆管理“心知肚明”。应用范例
    某大型连锁商业集团股份有限公司，主营业务为大卖场、综合超市和百货的连锁经营。易流GPS为其解决了保鲜产品运输过程中的温度控制问题，帮助其进行了原有业务系统的整合，实现了收发货过程规范化管理，大大提高了车辆利用率和送货准时性。
    某电器营销商，易流GPS　解决了其在途运输中的货品安全、收发货规范化管理的问题，同时对其原有业务系统进行整合，完成了远程下单、远程确认客户签字等业务的信息化建设。
    易流GPS监控系统在城市配送行业的综合应用，不但能够让企业管好车、用好车，更能提高车辆行驶安全，节约企业营运成本，让调度、管理人员省时省力的同时，提高对车辆的整体调配能力，更加规范而有条理的进行科学化管理，为企业带来更好的效益。