为总结检视海航天天一至三季度客户处事事变，提升客户处事风致，阐发今后存在的薄弱关头，海航天天客服部于12月8日召开主题为“全面阐发、查找原因、认真总结、低沉歌颂”的客户歌颂阐发会。

  会议夸大概狠抓三点：其一，强化揽收验视事变，业务员揽收快件时要借鉴侥幸心理，严格履行验视事变，将造成问题件和客户歌颂的成分杜绝在根源；其二，企业在欢快提升业务量的同时，也应将申述率作为采集处事品格的考核方针之一，充分发挥申述绩效考核对全网处事风致的敦促传染感动；其三，公司内部要加强打点，严格制度，典范安全把持，长抓采集内部处事品格，始终以提升客户满意度为核心事变目标，提升海航天天集团处事品牌形象。