岁末年终，随着各大商务网站推出各类促销活动，物流行业也迎来了业务高峰期。面对比平时增加了近30%的业务量，快递员普遍感到"压力山大"（这是最近关于网购的流行语）。无奈之下，本该送货上门的快递服务也缩了水，不少快递不送上楼。尽管如此，知晓其中原因的省城市民还是纷纷表示理解快递员。 
　　快递员送货不上楼了 
　　"是吴女士么？有你的包裹，能不能下来取一下？"21日，省城市民吴女士接到快递员打来的电话，没等她反应过来，对方已经匆匆挂了电话。这让经常网购的她有些不适应，"原来不都是直接送上楼的嘛，怎么现在不送了？"吴女士有些埋怨快递员"偷懒"，没尽到自己的责任。 
　　无独有偶，赵女士也遭遇了相似的事情。原来快递员送货时都要提前打个电话，而后按照约定的时间送上楼。但这几天，虽然还会提前打电话，但电话的内容变了，"先是道歉，而后就告诉我已经让门卫帮着签收了，让到门卫那里取。"赵女士说。 
　　快递"偷懒"事出有因 
　　一般说来，各快递公司都把"送货上门"作为投递的要求，但为什么最近频频出现送件不上楼的事情？ 
　　"实在是件太多了，多担待吧！"22日，快递员小梁向记者道出了苦衷，平常多的时候也就一天五六十个件，但临近年底，，一天甚至能接近百件。"照要求，没特殊情况，当天的快件必须当天送完。"小梁说，他每天一路狂奔地送货，如果件件都送上楼，不仅身体吃不消，工作效率也大打折扣。 
　　此外，担心邮件包裹被偷也是一个重要原因。快递员离开快递车去送货。"一旦发生被偷事件，只能由公司或者快递员承担赔偿责任。"因此，快递员送货时，如果车子上东西过多，没办法随身携带时，通常会跟买家商量让对方自己提货。 
　　不少市民表示理解快递员 
　　快递服务打了折扣，按说被服务对象心里或多或少有些不痛快。但在采访中，记者发现，省城绝大多数市民对此的态度都很温和，并希望更多的人能够理解快递员们的辛苦。"快递员很辛苦，户外职业没日没夜，我们就多理解吧。"市民吴女士说，让她想法发生转变的主要原因，是她下楼去快递员那取件时，看到快递员们在寒风中的身影。"这么冷的天，他的双手和脸冻得通红，都已经上午10点了，他一边从车子上给我拿货，一边啃着一个已经没有热气的包子，不容易啊。"吴女士说。 
　　网购达人石小姐说，快递员这一行的基本工资很少，主要就靠送快件提成，大多就1块钱一件的水平，万一因为丢了件东西赔钱，太不值得了。因此，如果可能，希望大家尽可能自己取货，减少快递员远离送货车的时间。（本文来源：山西晚报）