进入12月份，伴随着网购进入了一年当中的血拼旺季，网络上对于快递行业的抱怨和投诉也多了起来，其中投诉最多的是“快递”过程太长变成了“慢递”。快递公司表示，人手不足加上年底快递量猛增，是快递投诉高发的主因。

　　“18日从南京发货，但记录显示现在还在南京……”“XX快递废了吗？电话打了几天，没人接，货到了5天不给我送过来！”几乎在年底网络购物进入高峰期的同时，类似的抱怨在本地网络论坛上也多了起来。细数网友留言，圆通、申通、天天、韵达等快递公司都被点名，“快递变慢递”、“货品丢失或损坏”、“快递员态度不好”是投诉的重点。其中，又以“快递变慢递”最受网友诟病。

　　昨日上午，记者在某快递公司蠡园网店看到，门店门前的空地上，成堆的快件是堆得如小山一般（如图），绝大部分包裹都是消费者网购的货品。门店主管一边从刚到的快件运送车上卸货一边告诉记者，进入12月份网购高峰期以来，仅这一处门店每天的快递量就增加到1600件，“快件这么多，我们的快递员加上转接承包的也就只有10来个人，想招人又招不到，我只能亲自上阵卸货、扫件。”

　　记者随后联系上该快递公司负责人事招聘的工作人员，她表示公司确实还在招快递员，“这个月投放出去的，应聘的不多。”对于公司快递员的缺口，她并不愿多说，只表示，“年底招工难并不是只有快递公司一个行业，因网购快递量激增造成的货品延误是正常的，熬过这一阵子就好了。”

　　快递公司人手不足勉强接单，导致消费者利益受损只能靠“熬”？江苏省邮政管理局无锡办事处了解到，按照相关规定，快递公司的业务量和操作能力必须相匹配。工作人员表示，近期也收到不少对快递公司“快递”变“慢递”的投诉，目前办事处正对锡城快递公司的业务量和操作能力是否匹配进行检查，查实后将按规定做出相应处理。